<\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n
Sklep Internetowy SPARKbiom dba o prawa konsumenta. Konsument nie mo\u017ce zrzec si\u0119 praw przyznanych mu w Ustawie o Prawach Konsumenta. Postanowienia um\u00f3w mniej korzystne dla konsumenta ni\u017c postanowienia Ustawy o Prawach Konsumenta s\u0105 niewa\u017cne, a w ich miejsce stosuje si\u0119 przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta. Dlatego te\u017c postanowienia niniejszego Regulaminu nie maj\u0105 na celu wy\u0142\u0105cza\u0107 ani ogranicza\u0107 \u017cadnych praw konsument\u00f3w przys\u0142uguj\u0105cych im na mocy bezwzgl\u0119dnie wi\u0105\u017c\u0105cych przepis\u00f3w prawa, a wszelkie ewentualne w\u0105tpliwo\u015bci nale\u017cy t\u0142umaczy\u0107 na korzy\u015b\u0107 konsumenta.<\/p>\n
W przypadku ewentualnej niezgodno\u015bci postanowie\u0144 niniejszego Regulaminu z powy\u017cszymi przepisami pierwsze\u0144stwo maj\u0105 te przepisy i nale\u017cy je stosowa\u0107.<\/p>\n
Za\u0142\u0105cznik nr 1 \u2014 Wz\u00f3r formularza odst\u0105pienia od umowy<\/em><\/p>\n 1.1.<\/strong> Sklep internetowy SPARKbiom, dost\u0119pny pod adresem internetowym sparkbiom.pl, prowadzony jest przez SPARK-TECH Sp. z o.o. z siedzib\u0105 w Krakowie \u2014 wpisanego do rejestru przedsi\u0119biorc\u00f3w prowadzonego przez S\u0105d Rejonowy dla Krakowa \u015ar\u00f3dmie\u015bcia w Krakowie, XI Wydzia\u0142 Gospodarczy Krajowego Rejestru S\u0105dowego, pod numerem KRS 000057189, numerem NIP 6772391908 oraz numerem REGON 362273329. Adres miejsca wykonywania dzia\u0142alno\u015bci i adres do dor\u0119cze\u0144: Rynek G\u0142\u00f3wny 28, 31-010 Krak\u00f3w. Adres poczty elektronicznej: office@spark-tech.eu<\/a>, numer telefonu: 123110032.<\/p>\n 1.2.<\/strong> Niniejszy Regulamin skierowany jest do konsument\u00f3w korzystaj\u0105cych ze Sklepu Internetowego.<\/p>\n 1.3.<\/strong> Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie Internetowym w zwi\u0105zku z realizacj\u0105 postanowie\u0144 niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane s\u0105 w celach, w zakresie i na podstawie zasad wskazanych w polityce prywatno\u015bci opublikowanej na stronie Sklepu Internetowego. Polityka prywatno\u015bci zawiera przede wszystkim zasady dotycz\u0105ce przetwarzania danych osobowych przez Administratora w Sklepie Internetowym, w tym podstawy, cele i zakres przetwarzania danych osobowych oraz prawa os\u00f3b, kt\u00f3rych dane dotycz\u0105, a tak\u017ce informacje w zakresie stosowania w Sklepie Internetowym plik\u00f3w cookies oraz narz\u0119dzi analitycznych. Korzystanie ze Sklepu Internetowego, w tym dokonywanie zakup\u00f3w, jest dobrowolne. Podobnie zwi\u0105zane z tym podanie danych osobowych przez korzystaj\u0105cego ze Sklepu Internetowego Us\u0142ugobiorc\u0119 lub Klienta jest dobrowolne, z zastrze\u017ceniem wyj\u0105tk\u00f3w wskazanych w polityce prywatno\u015bci (zawarcie umowy oraz obowi\u0105zki ustawowe Sprzedawcy).<\/p>\n 1.4. Definicje:<\/strong><\/p>\n 1.4.1.<\/strong> Dzie\u0144 roboczy<\/strong> \u2013 jeden dzie\u0144 od poniedzia\u0142ku do pi\u0105tku z wy\u0142\u0105czeniem dni ustawowo wolnych od pracy.<\/p>\n 1.4.3.<\/strong> Formularz zam\u00f3wienia<\/strong> \u2013 Us\u0142uga Elektroniczna, interaktywny formularz dost\u0119pny w Sklepie Internetowym umo\u017cliwiaj\u0105cy z\u0142o\u017cenie Zam\u00f3wienia, w szczeg\u00f3lno\u015bci poprzez dodanie Produkt\u00f3w do elektronicznego koszyka oraz okre\u015blenie warunk\u00f3w Umowy, w tym sposobu dostawy i p\u0142atno\u015bci.<\/p>\n 1.4.4.<\/strong> Klient<\/strong> \u2013 osoba fizyczna posiadaj\u0105ca pe\u0142n\u0105 zdolno\u015b\u0107 do czynno\u015bci prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowi\u0105zuj\u0105ce tak\u017ce osoba fizyczna posiadaj\u0105ca ograniczon\u0105 zdolno\u015b\u0107 do czynno\u015bci prawnych \u2014 kt\u00f3ra zawar\u0142a lub zamierza zawrze\u0107 Umow\u0119 ze Sprzedawc\u0105.<\/p>\n 1.4.5.<\/strong> Kodeks Cywilny<\/strong> \u2013 ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93 ze zm.).<\/p>\n 1.4.7.<\/strong> Produkt<\/strong> \u2013 dost\u0119pna w Sklepie Internetowym Us\u0142uga diagnostyki laboratoryjnej b\u0119d\u0105ca przedmiotem Umowy mi\u0119dzy Klientem a Sprzedawc\u0105.<\/p>\n 1.4.7a.<\/strong> Us\u0142uga<\/strong> \u2013 us\u0142uga diagnostyki laboratoryjnej polegaj\u0105ca na analizie mikrobiomu z pr\u00f3bki dostarczonej przez Konsumenta, ko\u0144cz\u0105ca si\u0119 udost\u0119pnieniem Konsumentowi raportu z wynik\u00f3w badania w formie elektronicznej (PDF). Termin \u201eUs\u0142uga” jest stosowany w niniejszym Regulaminie zamiennie z terminem \u201eProdukt” wsz\u0119dzie tam, gdzie odnosi si\u0119 do \u015bwiadczenia podstawowego Sprzedawcy.<\/p>\n 1.4.8.<\/strong> Statute<\/strong> \u2013 niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.<\/p>\n 1.4.9.<\/strong> Sklep internetowy<\/strong> \u2013 sklep internetowy Us\u0142ugodawcy dost\u0119pny pod adresem internetowym: sparkbiom.pl.<\/p>\n 1.4.10.<\/strong> Sprzedawca \/ Us\u0142ugodawca<\/strong> \u2013 Sklep internetowy SPARK-biomSCAN, dost\u0119pny pod adresem internetowym sparkbiom.pl, prowadzony przez SPARK-TECH Sp. z o.o. z siedzib\u0105 w Krakowie \u2014 wpisanego do rejestru przedsi\u0119biorc\u00f3w prowadzonego przez S\u0105d Rejonowy dla Krakowa \u015ar\u00f3dmie\u015bcia w Krakowie, XI Wydzia\u0142 Gospodarczy Krajowego Rejestru S\u0105dowego, pod numerem KRS 000057189, numerem NIP 6772391908 oraz numerem REGON 362273329. Adres miejsca wykonywania dzia\u0142alno\u015bci i adres do dor\u0119cze\u0144: Rynek G\u0142\u00f3wny 28, 31-010 Krak\u00f3w.<\/p>\n 1.4.11.<\/strong> Umowa<\/strong> \u2013 umowa o \u015bwiadczenie Us\u0142ugi diagnostyki mikrobiomu zawierana lub zawarta mi\u0119dzy Klientem a Sprzedawc\u0105 za po\u015brednictwem Sklepu Internetowego, na zasadach okre\u015blonych w pkt 3.3 Regulaminu.<\/p>\n 1.4.12.<\/strong> Us\u0142uga elektroniczna<\/strong> \u2013 us\u0142uga \u015bwiadczona drog\u0105 elektroniczn\u0105 przez Us\u0142ugodawc\u0119 na rzecz Us\u0142ugobiorcy za po\u015brednictwem Sklepu Internetowego.<\/p>\n 1.4.13.<\/strong> Us\u0142ugobiorca<\/strong> \u2013 osoba fizyczna posiadaj\u0105ca pe\u0142n\u0105 zdolno\u015b\u0107 do czynno\u015bci prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowi\u0105zuj\u0105ce tak\u017ce osoba fizyczna posiadaj\u0105ca ograniczon\u0105 zdolno\u015b\u0107 do czynno\u015bci prawnych; korzystaj\u0105ca lub zamierzaj\u0105ca korzysta\u0107 z Us\u0142ugi Elektronicznej. Sklep internetowy SPARKbiom jest dedykowany wy\u0142\u0105cznie dla pacjent\u00f3w, nie prowadzi sprzeda\u017cy ani \u015bwiadczenia us\u0142ug na rzecz przedsi\u0119biorc\u00f3w. Jego oferta skierowana jest do os\u00f3b fizycznych, kt\u00f3re szukaj\u0105 specjalistycznych us\u0142ug diagnostycznych z zakresu sekwencjonowania mikrobiomu.<\/p>\n 1.4.14.<\/strong> Ustawa o Prawach Konsumenta \/ Ustawa<\/strong> \u2013 ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).<\/p>\n 1.4.15.<\/strong> Zam\u00f3wienie<\/strong> \u2013 o\u015bwiadczenie woli Klienta sk\u0142adane za pomoc\u0105 Formularza Zam\u00f3wienia stanowi\u0105ce ofert\u0119 zawarcia Umowy ze Sprzedawc\u0105.<\/p>\n 2.1. Formularz Zam\u00f3wienia:<\/strong> Proces sk\u0142adania zam\u00f3wienia w Sklepie Internetowym rozpoczyna si\u0119 z chwil\u0105 dodania pierwszego produktu do elektronicznego koszyka. Aby z\u0142o\u017cy\u0107 zam\u00f3wienie, Klient musi wype\u0142ni\u0107 Formularz Zam\u00f3wienia, dokona\u0107 \u015bwiadomego wyboru \u015bcie\u017cki realizacji Us\u0142ugi (zgodnie z pkt 8.9-8.11 Regulaminu) i potwierdzi\u0107 ch\u0119\u0107 zakupu, klikaj\u0105c \u201eZAMAWIAM i P\u0141AC\u0118” lub \u201eKUPUJ\u0118 I P\u0141AC\u0118”. Us\u0142uga ta jest \u015bwiadczona bezp\u0142atnie i ma charakter jednorazowy.<\/p>\n 2.2. Wymagania techniczne:<\/strong> Do korzystania ze Sklepu Internetowego niezb\u0119dny jest komputer lub urz\u0105dzenie multimedialne z dost\u0119pem do Internetu, przegl\u0105darka internetowa (Mozilla Firefox 11.0+, Internet Explorer 7.0+, Opera 7.0+, Google Chrome 12.0.0+), dost\u0119p do e-mail, minimalna rozdzielczo\u015b\u0107 ekranu 1024\u00d7768, oraz w\u0142\u0105czona obs\u0142uga plik\u00f3w Cookies i JavaScript.<\/p>\n 2.3. Zasady korzystania:<\/strong> Us\u0142ugobiorca zobowi\u0105zany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami, oraz z poszanowaniem praw autorskich. Wprowadzane dane powinny by\u0107 zgodne ze stanem faktycznym.<\/p>\n 2.4. Tryb post\u0119powania reklamacyjnego:<\/strong><\/p>\n 2.4.1.<\/strong> Reklamacje zwi\u0105zane ze \u015bwiadczeniem Us\u0142ug Elektronicznych przez Us\u0142ugodawc\u0119 oraz pozosta\u0142e reklamacje zwi\u0105zane z dzia\u0142aniem Sklepu Internetowego (z wy\u0142\u0105czeniem procedury reklamacji Produktu, kt\u00f3ra zosta\u0142a wskazana w pkt 6 i 7 Regulaminu) Us\u0142ugobiorca mo\u017ce sk\u0142ada\u0107 na przyk\u0142ad:<\/p>\n 2.4.1.1.<\/strong> Pisemnie na adres: Rynek G\u0142\u00f3wny 28, 31-010 Krak\u00f3w;<\/p>\n 2.4.1.2.<\/strong> W formie elektronicznej za po\u015brednictwem poczty elektronicznej na adres: office@spark-tech.eu<\/a>.<\/p>\n 2.4.2.<\/strong> Zaleca si\u0119 podanie przez Us\u0142ugobiorc\u0119 w opisie reklamacji:<\/p>\n 2.4.2.1.<\/strong> Informacji i okoliczno\u015bci dotycz\u0105cych przedmiotu reklamacji, w szczeg\u00f3lno\u015bci rodzaju i daty wyst\u0105pienia nieprawid\u0142owo\u015bci;<\/p>\n 2.4.2.2.<\/strong> \u017b\u0105dania Us\u0142ugobiorcy;<\/p>\n 2.4.2.3.<\/strong> Danych kontaktowych sk\u0142adaj\u0105cego reklamacj\u0119 \u2013 u\u0142atwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Us\u0142ugodawc\u0119. Wymogi podane w zdaniu poprzednim maj\u0105 form\u0119 jedynie zalecenia i nie wp\u0142ywaj\u0105 na skuteczno\u015b\u0107 reklamacji z\u0142o\u017conych z pomini\u0119ciem zalecanego opisu reklamacji.<\/p>\n 2.4.3.<\/strong> Ustosunkowanie si\u0119 do reklamacji przez Us\u0142ugodawc\u0119 nast\u0119puje niezw\u0142ocznie, nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej z\u0142o\u017cenia.<\/p>\n 2.5.<\/strong> Tre\u015bci prezentowane na stronie Sklepu, w szczeg\u00f3lno\u015bci opisy Us\u0142ug oraz wskazane przy nich ceny, stanowi\u0105 zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofert\u0119.<\/p>\n 2.5.1. Opis us\u0142ugi:<\/strong><\/p>\n 2.5.1.1.<\/strong> Klient zobowi\u0105zuje si\u0119 do zap\u0142aty, odbioru zestawu pobraniowego, uzupe\u0142nienia formularza \u201eZlecenie badania diagnostycznego” oraz opcjonalnie formularza \u201eWywiad medyczny”, pobrania pr\u00f3bki biologicznej oraz jej odes\u0142ania zgodnie z instrukcj\u0105.<\/p>\n 2.5.1.2.<\/strong> Sprzedawca zobowi\u0105zuje si\u0119 do wysy\u0142ki zestawu, wykonania badania, analizy wynik\u00f3w oraz przygotowania raportu.<\/p>\n 3.1.<\/strong> Zawarcie Umowy mi\u0119dzy Klientem a Sprzedawc\u0105 nast\u0119puje na zasadach okre\u015blonych w pkt 3.3 Regulaminu, po uprzednim z\u0142o\u017ceniu przez Klienta Zam\u00f3wienia za pomoc\u0105 Formularza Zam\u00f3wie\u0144 w Sklepie Internetowym zgodnie z pkt 2.1 Regulaminu.<\/p>\n 3.2.<\/strong> Cena Us\u0142ugi uwidoczniona na stronie Sklepu Internetowego podana jest w z\u0142otych polskich i zawiera podatki. O \u0142\u0105cznej cenie wraz z podatkami Us\u0142ugi b\u0119d\u0105cej przedmiotem Zam\u00f3wienia, a tak\u017ce o kosztach dostawy zestawu pobraniowego (w tym op\u0142atach za transport, dostarczenie i us\u0142ugi pocztowe) oraz o innych kosztach, a gdy nie mo\u017cna ustali\u0107 wysoko\u015bci tych op\u0142at \u2013 o obowi\u0105zku ich uiszczenia, Klient jest informowany na stronach Sklepu Internetowego w trakcie sk\u0142adania Zam\u00f3wienia, w tym tak\u017ce w chwili wyra\u017cenia przez Klienta woli zwi\u0105zania si\u0119 Umow\u0105.<\/p>\n 3.3. Procedura zawarcia Umowy w Sklepie Internetowym za pomoc\u0105 Formularza Zam\u00f3wie\u0144:<\/strong><\/p>\n 3.3.1.<\/strong> Z\u0142o\u017cenie Zam\u00f3wienia w Sklepie Internetowym za pomoc\u0105 Formularza Zam\u00f3wie\u0144, zgodnie z pkt 2.1 Regulaminu, stanowi ofert\u0119 Klienta zawarcia ze Sprzedawc\u0105 Umowy o \u015bwiadczenie Us\u0142ugi diagnostyki mikrobiomu na warunkach wynikaj\u0105cych ze z\u0142o\u017conego Zam\u00f3wienia oraz niniejszego Regulaminu.<\/p>\n 3.3.2.<\/strong> Po z\u0142o\u017ceniu Zam\u00f3wienia Sprzedawca niezw\u0142ocznie potwierdza jego otrzymanie poprzez przes\u0142anie Klientowi wiadomo\u015bci e-mail wraz z faktur\u0105 proforma, zawieraj\u0105cej dane do wp\u0142aty oraz termin 10 dni kalendarzowych na jej dokonanie. Umowa zostaje zawarta z chwil\u0105 zaksi\u0119gowania pe\u0142nej wp\u0142aty<\/strong> na rachunku bankowym Sprzedawcy lub potwierdzenia p\u0142atno\u015bci przez operatora Przelewy24, co Sprzedawca potwierdza odr\u0119bn\u0105 wiadomo\u015bci\u0105 e-mail zatytu\u0142owan\u0105 \u201ePrzyj\u0119cie zam\u00f3wienia do realizacji” wysy\u0142an\u0105 na podany w Zam\u00f3wieniu adres poczty elektronicznej Klienta.<\/p>\n 3.3.2.1.<\/strong> Wiadomo\u015b\u0107 e-mail wysy\u0142ana niezw\u0142ocznie po z\u0142o\u017ceniu Zam\u00f3wienia (wraz z faktur\u0105 proforma) stanowi wy\u0142\u0105cznie potwierdzenie odbioru Zam\u00f3wienia oraz przes\u0142anie informacji o sposobie i terminie p\u0142atno\u015bci. Wiadomo\u015b\u0107 ta nie stanowi o\u015bwiadczenia woli Sprzedawcy o przyj\u0119ciu oferty Klienta w rozumieniu art. 66 \u00a7 1 Kodeksu cywilnego, w zwi\u0105zku z czym do chwili zaksi\u0119gowania wp\u0142aty Umowa nie jest zawarta.<\/p>\n 3.3.2.2.<\/strong> Brak zaksi\u0119gowania wp\u0142aty w terminie 10 dni kalendarzowych od dnia z\u0142o\u017cenia Zam\u00f3wienia powoduje wyga\u015bni\u0119cie z\u0142o\u017conej przez Klienta oferty oraz uniewa\u017cnienie wystawionej faktury proforma. W takim przypadku Umowa nie zostaje zawarta i \u017cadna ze stron nie ponosi z tego tytu\u0142u jakichkolwiek konsekwencji finansowych ani prawnych.<\/p>\n 3.4.<\/strong> Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udost\u0119pnienie Klientowi tre\u015bci zawieranej Umowy nast\u0119puje poprzez udost\u0119pnienie niniejszego Regulaminu na stronie Sklepu Internetowego oraz przes\u0142anie Klientowi wiadomo\u015bci e-mail \u201ePrzyj\u0119cie zam\u00f3wienia do realizacji”, o kt\u00f3rej mowa w pkt 3.3.2.<\/p>\n 3.5.<\/strong> Tre\u015b\u0107 Umowy jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie informatycznym Sklepu Internetowego Sprzedawcy.<\/p>\n 4.1.<\/strong> Konsument dokonuje p\u0142atno\u015bci za Us\u0142ug\u0119 poprzez:<\/p>\n a)<\/strong> szybk\u0105 p\u0142atno\u015b\u0107 elektroniczn\u0105 za po\u015brednictwem operatora Przelewy24. Szczeg\u00f3\u0142owe informacje dotycz\u0105ce zasad korzystania z systemu Przelewy24, w tym jego regulamin, dost\u0119pne s\u0105 na stronie internetowej operatora;<\/p>\n b)<\/strong> przelew bankowy<\/strong> tradycyjny na podstawie faktury proforma, wystawianej automatycznie po z\u0142o\u017ceniu Zam\u00f3wienia i przesy\u0142anej Konsumentowi w formie elektronicznej (PDF) na podany w Zam\u00f3wieniu adres poczty elektronicznej. Termin p\u0142atno\u015bci faktury proforma wynosi 10 dni kalendarzowych<\/strong> od dnia jej wystawienia. Po up\u0142ywie tego terminu bez zaksi\u0119gowania wp\u0142aty oferta wygasa zgodnie z pkt 3.3.2.2 Regulaminu.<\/p>\n 4.2.<\/strong> Powiadomienia o statusie Zam\u00f3wienia, w tym faktura proforma oraz wiadomo\u015b\u0107 \u201ePrzyj\u0119cie zam\u00f3wienia do realizacji”, s\u0105 wysy\u0142ane z adresu diagnostyka@spark-tech.eu<\/strong>. Klient powinien zezwoli\u0107 w swojej skrzynce pocztowej na odbi\u00f3r wiadomo\u015bci od tego nadawcy oraz sprawdza\u0107 folder \u201eSPAM” w razie braku wiadomo\u015bci.<\/p>\n 5.1.<\/strong> Dostawa zestawu pobraniowego dost\u0119pna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz wybranych kraj\u00f3w zagranicznych. Koszt dostawy zagranicznej (wysy\u0142ka zestawu i odes\u0142anie pr\u00f3bki) jest wy\u017cszy ni\u017c dla terytorium RP i jest wskazany w Sklepie Internetowym w trakcie sk\u0142adania Zam\u00f3wienia, przed wyra\u017ceniem przez Klienta woli zwi\u0105zania si\u0119 Umow\u0105.<\/p>\n 5.2.<\/strong> Dostarczanie zestaw\u00f3w pobraniowych oraz wysy\u0142ka materia\u0142u biologicznego realizowane s\u0105 jedynie w dni robocze (od poniedzia\u0142ku do pi\u0105tku z wyj\u0105tkiem dni wolnych od pracy, sob\u00f3t i niedziel). Do realizacji Zam\u00f3wie\u0144 z\u0142o\u017conych w sobot\u0119, niedziel\u0119 lub dzie\u0144 ustawowo wolny od pracy Spark-Tech przyst\u0105pi nast\u0119pnego dnia roboczego.<\/p>\n 5.3.<\/strong> Nie ma mo\u017cliwo\u015bci osobistego odbioru zestaw\u00f3w pobraniowych z siedziby Spark-Tech ani osobistego dostarczenia materia\u0142u biologicznego do Spark-Tech.<\/p>\n 5.4.<\/strong> Badanie mikrobiomu jest wykonywane po rozpocz\u0119ciu analizy pr\u00f3bki w laboratorium Spark-Tech (rozpocz\u0119cie analizy zdefiniowane jest w pkt 8.10 Regulaminu). Standardowy czas realizacji badania to 10 dni roboczych<\/strong> od dnia rozpocz\u0119cia analizy. Dla szczeg\u00f3\u0142owej analizy z zaleceniami, opartej na wype\u0142nionym wywiadzie medycznym, pe\u0142ny wynik badania jest dost\u0119pny do 15 dni roboczych<\/strong> od dnia rozpocz\u0119cia analizy. W wyj\u0105tkowych sytuacjach czas realizacji Zam\u00f3wienia mo\u017ce ulec wyd\u0142u\u017ceniu. Pacjent otrzymuje wynik badania wy\u0142\u0105cznie w formie elektronicznej<\/strong> (zakodowany plik PDF) na podany w Zam\u00f3wieniu adres poczty elektronicznej.<\/p>\n 5.4.1.<\/strong> Je\u017celi Konsument w trakcie sk\u0142adania Zam\u00f3wienia wybra\u0142 opcj\u0119 rozpocz\u0119cia analizy pr\u00f3bki dopiero po up\u0142ywie 14 dni od dnia zawarcia Umowy (zgodnie z pkt 8.11 Regulaminu), izolacja DNA z pr\u00f3bki rozpoczyna si\u0119 dopiero po up\u0142ywie tych 14 dni. W takim przypadku \u0142\u0105czny czas realizacji Us\u0142ugi ulega odpowiedniemu wyd\u0142u\u017ceniu, o czym Klient jest informowany w wiadomo\u015bci \u201ePrzyj\u0119cie zam\u00f3wienia do realizacji” (pkt 3.3.2).<\/p>\n 6.1.<\/strong> Podstawa i zakres odpowiedzialno\u015bci Sprzedawcy wzgl\u0119dem Klienta, je\u017celi \u015bwiadczona Us\u0142uga ma wad\u0119, s\u0105 okre\u015blone powszechnie obowi\u0105zuj\u0105cymi przepisami prawa, w szczeg\u00f3lno\u015bci w Kodeksie Cywilnym oraz w Ustawie o Prawach Konsumenta.<\/p>\n 6.2.<\/strong> Reklamacja mo\u017ce zosta\u0107 z\u0142o\u017cona przez Klienta na przyk\u0142ad:<\/p>\n 6.2.1.<\/strong> Pisemnie na adres: Rynek G\u0142\u00f3wny 28, 31-010 Krak\u00f3w;<\/p>\n 6.2.2.<\/strong> W formie elektronicznej za po\u015brednictwem poczty elektronicznej na adres: office@spark-tech.eu<\/a>.<\/p>\n 6.3.<\/strong> Reklamacje b\u0119d\u0105 rozpatrywane w ci\u0105gu 14 dni od ich otrzymania.<\/p>\n 7.1.<\/strong> Szczeg\u00f3\u0142owe informacje dotycz\u0105ce mo\u017cliwo\u015bci skorzystania przez Klienta b\u0119d\u0105cego konsumentem z pozas\u0105dowych sposob\u00f3w rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszcze\u0144 oraz zasady dost\u0119pu do tych procedur dost\u0119pne s\u0105 na stronie internetowej Urz\u0119du Ochrony Konkurencji i Konsument\u00f3w pod adresem: https:\/\/uokik.gov.pl\/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php<\/a>.<\/p>\n 7.2.<\/strong> Przy Prezesie Urz\u0119du Ochrony Konkurencji i Konsument\u00f3w dzia\u0142a tak\u017ce punkt kontaktowy (telefon: 22 55 60 333, e-mail: kontakt.adr@uokik.gov.pl<\/a>, adres pisemny: Pl. Powsta\u0144c\u00f3w Warszawy 1, Warszawa), kt\u00f3rego zadaniem jest mi\u0119dzy innymi udzielanie pomocy konsumentom w sprawach dotycz\u0105cych pozas\u0105dowego rozwi\u0105zywania spor\u00f3w konsumenckich.<\/p>\n 7.3.<\/strong> Konsument posiada nast\u0119puj\u0105ce przyk\u0142adowe mo\u017cliwo\u015bci skorzystania z pozas\u0105dowych sposob\u00f3w rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszcze\u0144:<\/p>\n 7.3.1.<\/strong> Wniosek o rozstrzygni\u0119cie sporu do sta\u0142ego polubownego s\u0105du konsumenckiego (wi\u0119cej informacji na stronie: http:\/\/www.spsk.wiih.org.pl\/<\/a>);<\/p>\n 7.3.2.<\/strong> Wniosek w sprawie pozas\u0105dowego rozwi\u0105zania sporu do wojew\u00f3dzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (wi\u0119cej informacji na stronie inspektora w\u0142a\u015bciwego ze wzgl\u0119du na miejsce wykonywania dzia\u0142alno\u015bci gospodarczej przez Sprzedawc\u0119);<\/p>\n 7.3.3.<\/strong> Pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsument\u00f3w lub organizacji spo\u0142ecznej, do kt\u00f3rej zada\u0144 statutowych nale\u017cy ochrona konsument\u00f3w (m.in. Federacja Konsument\u00f3w, Stowarzyszenie Konsument\u00f3w Polskich). Porady udzielane s\u0105 mi\u0119dzy innymi mailowo pod adresem porady@dlakonsumentow.pl<\/a> oraz pod numerem infolinii konsumenckiej 801 440 220 (infolinia czynna w dni robocze, w godzinach 8:00\u201318:00, op\u0142ata za po\u0142\u0105czenie wg taryfy operatora).<\/p>\n 7.4.<\/strong> Pod adresem http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr<\/a> dost\u0119pna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania spor\u00f3w pomi\u0119dzy konsumentami i przedsi\u0119biorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywn\u0105 i wieloj\u0119zyczn\u0105 stron\u0119 internetow\u0105 z punktem kompleksowej obs\u0142ugi dla konsument\u00f3w i przedsi\u0119biorc\u00f3w d\u0105\u017c\u0105cych do pozas\u0105dowego rozstrzygni\u0119cia sporu dotycz\u0105cego zobowi\u0105za\u0144 umownych wynikaj\u0105cych z internetowej umowy sprzeda\u017cy lub umowy o \u015bwiadczenie us\u0142ug (wi\u0119cej informacji na stronie samej platformy lub pod adresem internetowym Urz\u0119du Ochrony Konkurencji i Konsument\u00f3w: https:\/\/uokik.gov.pl\/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php<\/a>).<\/p>\n 8.1.<\/strong> Konsument, kt\u00f3ry zawar\u0142 Umow\u0119 na odleg\u0142o\u015b\u0107, mo\u017ce w terminie 14 dni kalendarzowych odst\u0105pi\u0107 od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia koszt\u00f3w, z wyj\u0105tkiem koszt\u00f3w okre\u015blonych w pkt 8.12 Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wys\u0142anie o\u015bwiadczenia przed jego up\u0142ywem. O\u015bwiadczenie o odst\u0105pieniu od umowy mo\u017ce zosta\u0107 z\u0142o\u017cone na przyk\u0142ad:<\/p>\n 8.1.1.<\/strong> Pisemnie na adres: Rynek G\u0142\u00f3wny 28, 31-010 Krak\u00f3w;<\/p>\n 8.1.2.<\/strong> W formie elektronicznej za po\u015brednictwem poczty elektronicznej na adres: office@spark-tech.eu<\/a>.<\/p>\n 8.1.3.<\/strong> W trybie operacyjnym (preferowany dla szybkiej reakcji) \u2014 na adres: diagnostyka@spark-tech.eu<\/a>, z kt\u00f3rego Klient otrzyma\u0142 wiadomo\u015b\u0107 \u201ePrzyj\u0119cie zam\u00f3wienia do realizacji” wraz z formularzem odst\u0105pienia.<\/p>\n 8.1.4.<\/strong> Konsument mo\u017ce w tym celu skorzysta\u0107 ze wzoru formularza odst\u0105pienia stanowi\u0105cego Za\u0142\u0105cznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowi\u0105zkowe.<\/p>\n 8.3.<\/strong> Bieg terminu do odst\u0105pienia od Umowy rozpoczyna si\u0119 od dnia zawarcia Umowy, tj. od dnia zaksi\u0119gowania wp\u0142aty Klienta zgodnie z pkt 3.3.2 Regulaminu.<\/p>\n 8.4.<\/strong> W przypadku odst\u0105pienia od Umowy zawartej na odleg\u0142o\u015b\u0107 Umow\u0119 uwa\u017ca si\u0119 za niezawart\u0105.<\/p>\n 8.5.<\/strong> Sprzedawca ma obowi\u0105zek niezw\u0142ocznie, nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania o\u015bwiadczenia Konsumenta o odst\u0105pieniu od Umowy, zwr\u00f3ci\u0107 Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego p\u0142atno\u015bci, z zastrze\u017ceniem pkt 8.12 Regulaminu (mo\u017cliwo\u015b\u0107 potr\u0105cenia kosztu zestawu pobraniowego w przypadku, gdy zestaw zosta\u0142 ju\u017c do Konsumenta wys\u0142any, w szczeg\u00f3lno\u015bci dla przesy\u0142ek zagranicznych). Sprzedawca dokonuje zwrotu p\u0142atno\u015bci przy u\u017cyciu takiego samego sposobu p\u0142atno\u015bci, jakiego u\u017cy\u0142 Konsument, chyba \u017ce Konsument wyra\u017anie zgodzi\u0142 si\u0119 na inny spos\u00f3b zwrotu, kt\u00f3ry nie wi\u0105\u017ce si\u0119 dla niego z \u017cadnymi kosztami.<\/p>\n 8.9.<\/strong> Prawo odst\u0105pienia od Umowy nie przys\u0142uguje Konsumentowi, je\u017celi Sprzedawca w pe\u0142ni wykona\u0142 Us\u0142ug\u0119 za wyra\u017an\u0105 zgod\u0105 Konsumenta, kt\u00f3ry przed rozpocz\u0119ciem \u015bwiadczenia zosta\u0142 poinformowany, \u017ce po pe\u0142nym wykonaniu Us\u0142ugi utraci prawo odst\u0105pienia (art. 38 ust. 1 pkt 1 Ustawy o Prawach Konsumenta). Zgoda jest wyra\u017cana w trakcie sk\u0142adania Zam\u00f3wienia poprzez wyb\u00f3r opcji \u201eSZYBKO” w formularzu zam\u00f3wienia, oznaczaj\u0105cej \u017c\u0105danie rozpocz\u0119cia analizy pr\u00f3bki niezw\u0142ocznie po jej dostarczeniu do laboratorium.<\/strong> Wyb\u00f3r tej opcji nie jest obowi\u0105zkowy \u2014 Konsument mo\u017ce alternatywnie wybra\u0107 opcj\u0119 \u201eZ ZACHOWANIEM 14 DNI” (pkt 8.11) i zachowa\u0107 pe\u0142ne prawo odst\u0105pienia.<\/p>\n 8.10.<\/strong> Dla potrzeb niniejszego Regulaminu:<\/p>\n a)<\/strong> rozpocz\u0119ciem \u015bwiadczenia<\/strong> Us\u0142ugi jest izolacja DNA z pr\u00f3bki dostarczonej przez Konsumenta do laboratorium Sprzedawcy;<\/p>\n b)<\/strong> pe\u0142nym wykonaniem<\/strong> Us\u0142ugi jest udost\u0119pnienie Konsumentowi raportu z wynik\u00f3w badania w formie elektronicznej (PDF) na adres poczty elektronicznej podany w Zam\u00f3wieniu.<\/p>\n 8.11.<\/strong> Je\u017celi Konsument w trakcie sk\u0142adania Zam\u00f3wienia wybra\u0142 opcj\u0119 \u201eZ ZACHOWANIEM 14 DNI”, oznaczaj\u0105c\u0105 rozpocz\u0119cie analizy pr\u00f3bki dopiero po up\u0142ywie 14 dni od dnia zawarcia Umowy, zachowuje pe\u0142ne prawo do odst\u0105pienia od Umowy w tym terminie, zgodnie z art. 27 Ustawy o Prawach Konsumenta. W okresie tych 14 dni pr\u00f3bka, je\u015bli ju\u017c dotar\u0142a do laboratorium, jest przechowywana w warunkach przeznaczonych do tego celu, a izolacja DNA nie jest rozpoczynana.<\/p>\n 8.11.1.<\/strong> Wz\u00f3r formularza odst\u0105pienia stanowi Za\u0142\u0105cznik nr 1 do Regulaminu<\/strong>, dost\u0119pny do pobrania w formacie PDF pod adresem: https:\/\/sparkbiom.pl\/wp-content\/uploads\/sparkbiom-static\/formularz-odstapienia.pdf<\/a>. Formularz jest r\u00f3wnie\u017c do\u0142\u0105czany w formie pliku PDF do wiadomo\u015bci \u201ePrzyj\u0119cie zam\u00f3wienia do realizacji” wysy\u0142anej zgodnie z pkt 3.3.2.<\/p>\n 8.11.2.<\/strong> O\u015bwiadczenie o odst\u0105pieniu Konsument mo\u017ce z\u0142o\u017cy\u0107 drog\u0105 elektroniczn\u0105 na adres diagnostyka@spark-tech.eu<\/a> lub office@spark-tech.eu<\/a>, lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy podany w pkt 1.1.<\/p>\n 8.12.<\/strong> W przypadku odst\u0105pienia od Umowy po dostarczeniu Konsumentowi zestawu pobraniowego, ale przed rozpocz\u0119ciem analizy w laboratorium, Sprzedawca zwraca Konsumentowi ca\u0142\u0105 uiszczon\u0105 kwot\u0119. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do potr\u0105cenia z kwoty zwrotu udokumentowanego kosztu zestawu pobraniowego wraz z kosztem przesy\u0142ki, w szczeg\u00f3lno\u015bci w przypadku przesy\u0142ek zagranicznych. Zwrot \u015brodk\u00f3w nast\u0119puje w terminie 14 dni od dnia otrzymania o\u015bwiadczenia o odst\u0105pieniu, tym samym kana\u0142em p\u0142atniczym, kt\u00f3rym dokonano p\u0142atno\u015bci.<\/p>\n 9.1.<\/strong> Umowy zawierane poprzez Sklep Internetowy zawierane s\u0105 w j\u0119zyku polskim.<\/p>\n 9.2. Zmiana Regulaminu:<\/strong> Us\u0142ugodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z wa\u017cnych przyczyn, to jest: zmiany przepis\u00f3w prawa; zmiany sposob\u00f3w p\u0142atno\u015bci i dostaw \u2013 w zakresie, w jakim te zmiany wp\u0142ywaj\u0105 na realizacj\u0119 postanowie\u0144 niniejszego Regulaminu. Zmiany Regulaminu nie naruszaj\u0105 praw Klient\u00f3w, kt\u00f3rzy z\u0142o\u017cyli Zam\u00f3wienie przed dniem wej\u015bcia w \u017cycie nowej wersji Regulaminu \u2014 w stosunku do tych Zam\u00f3wie\u0144 stosuje si\u0119 postanowienia Regulaminu w wersji obowi\u0105zuj\u0105cej w dniu z\u0142o\u017cenia Zam\u00f3wienia.<\/p>\n 9.3.<\/strong> W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie maj\u0105 zastosowanie powszechnie obowi\u0105zuj\u0105ce przepisy prawa polskiego, w szczeg\u00f3lno\u015bci: Kodeksu cywilnego; ustawy o \u015bwiadczeniu us\u0142ug drog\u0105 elektroniczn\u0105 z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.); dla Um\u00f3w zawartych od 25 grudnia 2014 roku z Klientami b\u0119d\u0105cymi konsumentami \u2013 przepisy ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.); oraz inne w\u0142a\u015bciwe przepisy powszechnie obowi\u0105zuj\u0105cego prawa.<\/p>\n1. Postanowienia og\u00f3lne<\/h2>\n
2. Us\u0142ugi elektroniczne w sklepie internetowym<\/h2>\n
3. Warunki zawierania umowy sprzeda\u017cy<\/h2>\n
4. Sposoby i terminy p\u0142atno\u015bci za produkt<\/h2>\n
5. Koszt, sposoby i termin dostawy oraz odbioru produktu<\/h2>\n
6. Reklamacje<\/h2>\n
7. Pozas\u0105dowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszcze\u0144 oraz zasady dost\u0119pu do tych procedur<\/h2>\n
8. Prawo odst\u0105pienia od umowy<\/h2>\n
9. Postanowienia ko\u0144cowe<\/h2>\n