<\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n
Sklep Internetowy SPARKbiom dba o prawa konsumenta. Konsument nie mo\u017ce zrzec si\u0119 praw przyznanych mu w Ustawie o Prawach Konsumenta. Postanowienia um\u00f3w mniej korzystne dla konsumenta ni\u017c postanowienia Ustawy o Prawach Konsumenta s\u0105 niewa\u017cne, a w ich miejsce stosuje si\u0119 przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta. Dlatego te\u017c postanowienia niniejszego Regulaminu nie maj\u0105 na celu wy\u0142\u0105cza\u0107 ani ogranicza\u0107 \u017cadnych praw konsument\u00f3w przys\u0142uguj\u0105cych im na mocy bezwzgl\u0119dnie wi\u0105\u017c\u0105cych przepis\u00f3w prawa, a wszelkie ewentualne w\u0105tpliwo\u015bci nale\u017cy t\u0142umaczy\u0107 na korzy\u015b\u0107 konsumenta.<\/p>
W przypadku ewentualnej niezgodno\u015bci postanowie\u0144 niniejszego Regulaminu z powy\u017cszymi przepisami pierwsze\u0144stwo maj\u0105 te przepisy i nale\u017cy je stosowa\u0107.<\/p>
Za\u0142\u0105cznik nr 1 \u2014 Wz\u00f3r formularza odst\u0105pienia od umowy<\/p>
1.1.<\/strong> Sklep internetowy SPARKbiom, dost\u0119pny pod adresem internetowym sparkbiom.pl, prowadzony jest przez SPARK-TECH Sp. z o.o. z siedzib\u0105 w Krakowie \u2014 wpisanego do rejestru przedsi\u0119biorc\u00f3w prowadzonego przez S\u0105d Rejonowy dla Krakowa \u015ar\u00f3dmie\u015bcia w Krakowie, XI Wydzia\u0142 Gospodarczy Krajowego Rejestru S\u0105dowego, pod numerem KRS 0000571898, numerem NIP 6772391908 oraz numerem REGON 362273329. Adres miejsca wykonywania dzia\u0142alno\u015bci i adres do dor\u0119cze\u0144: Rynek G\u0142\u00f3wny 28, 31-010 Krak\u00f3w. Adres poczty elektronicznej: office@spark-tech.eu, numer telefonu: 123110032.<\/p> 1.2.<\/strong> Niniejszy Regulamin skierowany jest do konsument\u00f3w korzystaj\u0105cych ze Sklepu Internetowego.<\/p> 1.3.<\/strong> Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie Internetowym w zwi\u0105zku z realizacj\u0105 postanowie\u0144 niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane s\u0105 w celach, w zakresie i na podstawie zasad wskazanych w polityce prywatno\u015bci opublikowanej na stronie Sklepu Internetowego. Polityka prywatno\u015bci zawiera przede wszystkim zasady dotycz\u0105ce przetwarzania danych osobowych przez Administratora w Sklepie Internetowym, w tym podstawy, cele i zakres przetwarzania danych osobowych oraz prawa os\u00f3b, kt\u00f3rych dane dotycz\u0105, a tak\u017ce informacje w zakresie stosowania w Sklepie Internetowym plik\u00f3w cookies oraz narz\u0119dzi analitycznych. Korzystanie ze Sklepu Internetowego, w tym dokonywanie zakup\u00f3w, jest dobrowolne. Podobnie zwi\u0105zane z tym podanie danych osobowych przez korzystaj\u0105cego ze Sklepu Internetowego Us\u0142ugobiorc\u0119 lub Klienta jest dobrowolne, z zastrze\u017ceniem wyj\u0105tk\u00f3w wskazanych w polityce prywatno\u015bci (zawarcie umowy oraz obowi\u0105zki ustawowe Sprzedawcy).<\/p> 1.4. Definicje:<\/strong><\/p> 1.4.1.<\/strong> Dzie\u0144 roboczy \u2013 jeden dzie\u0144 od poniedzia\u0142ku do pi\u0105tku z wy\u0142\u0105czeniem dni ustawowo wolnych od pracy.<\/p> 1.4.3.<\/strong> Formularz zam\u00f3wienia \u2013 Us\u0142uga Elektroniczna, interaktywny formularz dost\u0119pny w Sklepie Internetowym umo\u017cliwiaj\u0105cy z\u0142o\u017cenie Zam\u00f3wienia, w szczeg\u00f3lno\u015bci poprzez dodanie Produkt\u00f3w do elektronicznego koszyka oraz okre\u015blenie warunk\u00f3w Umowy, w tym sposobu dostawy i p\u0142atno\u015bci.<\/p> 1.4.4.<\/strong> Klient \u2013 osoba fizyczna posiadaj\u0105ca pe\u0142n\u0105 zdolno\u015b\u0107 do czynno\u015bci prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowi\u0105zuj\u0105ce tak\u017ce osoba fizyczna posiadaj\u0105ca ograniczon\u0105 zdolno\u015b\u0107 do czynno\u015bci prawnych \u2014 kt\u00f3ra zawar\u0142a lub zamierza zawrze\u0107 Umow\u0119 ze Sprzedawc\u0105.<\/p> 1.4.5.<\/strong> Kodeks Cywilny \u2013 ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93 ze zm.).<\/p> 1.4.7.<\/strong> Produkt \u2013 dost\u0119pna w Sklepie Internetowym Us\u0142uga diagnostyki laboratoryjnej b\u0119d\u0105ca przedmiotem Umowy mi\u0119dzy Klientem a Sprzedawc\u0105.<\/p> 1.4.7a.<\/strong> Us\u0142uga<\/strong> \u2013 us\u0142uga diagnostyki laboratoryjnej polegaj\u0105ca na analizie mikrobiomu z pr\u00f3bki dostarczonej przez Konsumenta, ko\u0144cz\u0105ca si\u0119 udost\u0119pnieniem Konsumentowi raportu z wynik\u00f3w badania w formie elektronicznej (PDF). Termin \u201eUs\u0142uga” jest stosowany w niniejszym Regulaminie zamiennie z terminem \u201eProdukt” wsz\u0119dzie tam, gdzie odnosi si\u0119 do \u015bwiadczenia podstawowego Sprzedawcy.<\/p> 1.4.7b.<\/strong> Wersja zagraniczna Us\u0142ugi<\/strong> \u2013 Us\u0142uga diagnostyki mikrobiomu jelitowego (sekwencjonowanie + analiza funkcjonalna + zalecenia) przeznaczona dla Klient\u00f3w wskazuj\u0105cych adres dostawy poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, na terytorium pa\u0144stwa cz\u0142onkowskiego Unii Europejskiej lub Zjednoczonego Kr\u00f3lestwa. Dla Wersji zagranicznej koszt dostawy zestawu pobraniowego do Klienta jest wliczony w cen\u0119 Us\u0142ugi, natomiast odes\u0142anie pobranej pr\u00f3bki do laboratorium Sprzedawcy w Polsce organizuje i op\u0142aca Klient na zasadach okre\u015blonych w pkt 5.6 Regulaminu.<\/p> 1.4.7c.<\/strong> Zestaw pobraniowy<\/strong> \u2013 komplet do samodzielnego pobrania pr\u00f3bki biologicznej w warunkach domowych, zawieraj\u0105cy m.in. prob\u00f3wk\u0119 stabilizuj\u0105c\u0105 DNA umo\u017cliwiaj\u0105c\u0105 bezpieczny transport i przechowywanie materia\u0142u w temperaturze pokojowej przez okres wskazany w opisie Us\u0142ugi i instrukcji do\u0142\u0105czonej do zestawu.<\/p> 1.4.7d.<\/strong> Raport \u2013 dokument elektroniczny (PDF) zawieraj\u0105cy wynik Us\u0142ugi w zam\u00f3wionym wariancie: raport taksonomiczny (sk\u0142ad mikrobiomu), raport funkcjonalny (predykcja potencja\u0142u funkcjonalnego) oraz \u2014 w wariantach z zaleceniami \u2014 wnioski i zalecenia.<\/p> 1.4.7e.<\/strong> Diagnosta laboratoryjny \u2013 osoba uprawniona do wykonywania zawodu diagnosty laboratoryjnego, kt\u00f3ra autoryzuje wynik badania laboratoryjnego (raport taksonomiczny i raport funkcjonalny).<\/p> 1.4.7e1.<\/strong> Specjalista \u2013 wyznaczona przez Sprzedawc\u0119 osoba posiadaj\u0105ca wykszta\u0142cenie i do\u015bwiadczenie w zakresie mikrobiologii i interpretacji bada\u0144 mikrobiomu, kt\u00f3ra weryfikuje, zatwierdza i podpisuje wnioski i zalecenia zawarte w Raporcie.<\/p> 1.4.7f.<\/strong> Narz\u0119dzia AI \u2013 systemy sztucznej inteligencji, w szczeg\u00f3lno\u015bci modele j\u0119zykowe, uruchamiane w infrastrukturze Sprzedawcy i wykorzystywane wy\u0142\u0105cznie jako narz\u0119dzie wspomagaj\u0105ce przy przygotowaniu cz\u0119\u015bci opisowej Raportu, na zasadach okre\u015blonych w pkt 2.6.<\/p> 1.4.7g.<\/strong> Powt\u00f3rzenie analizy \u2013 ponowne wykonanie etap\u00f3w laboratoryjnych (izolacja DNA, przygotowanie biblioteki, sekwencjonowanie) lub bioinformatycznych w przypadkach okre\u015blonych w pkt 5.5.<\/p> 1.4.8.<\/strong> Regulamin \u2013 niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.<\/p> 1.4.9.<\/strong> Sklep internetowy \u2013 sklep internetowy Us\u0142ugodawcy dost\u0119pny pod adresem internetowym: sparkbiom.pl.<\/p> 1.4.10.<\/strong> Sprzedawca \/ Us\u0142ugodawca \u2013 Sklep internetowy SPARKbiom, dost\u0119pny pod adresem internetowym sparkbiom.pl, prowadzony przez SPARK-TECH Sp. z o.o. z siedzib\u0105 w Krakowie \u2014 wpisanego do rejestru przedsi\u0119biorc\u00f3w prowadzonego przez S\u0105d Rejonowy dla Krakowa \u015ar\u00f3dmie\u015bcia w Krakowie, XI Wydzia\u0142 Gospodarczy Krajowego Rejestru S\u0105dowego, pod numerem KRS 0000571898, numerem NIP 6772391908 oraz numerem REGON 362273329. Adres miejsca wykonywania dzia\u0142alno\u015bci i adres do dor\u0119cze\u0144: Rynek G\u0142\u00f3wny 28, 31-010 Krak\u00f3w.<\/p> 1.4.11.<\/strong> Umowa \u2013 umowa o \u015bwiadczenie Us\u0142ugi diagnostyki mikrobiomu zawierana lub zawarta mi\u0119dzy Klientem a Sprzedawc\u0105 za po\u015brednictwem Sklepu Internetowego, na zasadach okre\u015blonych w pkt 3.3 Regulaminu.<\/p> 1.4.12.<\/strong> Us\u0142uga elektroniczna \u2013 us\u0142uga \u015bwiadczona drog\u0105 elektroniczn\u0105 przez Us\u0142ugodawc\u0119 na rzecz Us\u0142ugobiorcy za po\u015brednictwem Sklepu Internetowego.<\/p> 1.4.13.<\/strong> Us\u0142ugobiorca \u2013 osoba fizyczna posiadaj\u0105ca pe\u0142n\u0105 zdolno\u015b\u0107 do czynno\u015bci prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowi\u0105zuj\u0105ce tak\u017ce osoba fizyczna posiadaj\u0105ca ograniczon\u0105 zdolno\u015b\u0107 do czynno\u015bci prawnych; korzystaj\u0105ca lub zamierzaj\u0105ca korzysta\u0107 z Us\u0142ugi Elektronicznej. Sklep internetowy SPARKbiom jest dedykowany wy\u0142\u0105cznie dla pacjent\u00f3w, nie prowadzi sprzeda\u017cy ani \u015bwiadczenia us\u0142ug na rzecz przedsi\u0119biorc\u00f3w. Jego oferta skierowana jest do os\u00f3b fizycznych, kt\u00f3re szukaj\u0105 specjalistycznych us\u0142ug diagnostycznych z zakresu sekwencjonowania mikrobiomu.<\/p> 1.4.14.<\/strong> Ustawa o Prawach Konsumenta \/ Ustawa \u2013 ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).<\/p> 1.4.15.<\/strong> Zam\u00f3wienie \u2013 o\u015bwiadczenie woli Klienta sk\u0142adane za pomoc\u0105 Formularza Zam\u00f3wienia stanowi\u0105ce ofert\u0119 zawarcia Umowy ze Sprzedawc\u0105.<\/p> 2.1. Formularz Zam\u00f3wienia:<\/strong> Proces sk\u0142adania zam\u00f3wienia w Sklepie Internetowym rozpoczyna si\u0119 z chwil\u0105 dodania pierwszego produktu do elektronicznego koszyka. Aby z\u0142o\u017cy\u0107 zam\u00f3wienie, Klient musi wype\u0142ni\u0107 Formularz Zam\u00f3wienia, dokona\u0107 \u015bwiadomego wyboru \u015bcie\u017cki realizacji Us\u0142ugi (zgodnie z pkt 8.9-8.11 Regulaminu), z\u0142o\u017cy\u0107 o\u015bwiadczenia, o kt\u00f3rych mowa w pkt 2.6.6 Regulaminu, i potwierdzi\u0107 ch\u0119\u0107 zakupu, klikaj\u0105c \u201eZAMAWIAM i P\u0141AC\u0118” lub \u201eKUPUJ\u0118 I P\u0141AC\u0118”. Us\u0142uga ta jest \u015bwiadczona bezp\u0142atnie i ma charakter jednorazowy.<\/p> 2.2. Wymagania techniczne:<\/strong> Do korzystania ze Sklepu Internetowego niezb\u0119dny jest komputer lub urz\u0105dzenie multimedialne z dost\u0119pem do Internetu, aktualna wersja przegl\u0105darki internetowej (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge), dost\u0119p do e-mail, minimalna rozdzielczo\u015b\u0107 ekranu 1024\u00d7768, oraz w\u0142\u0105czona obs\u0142uga plik\u00f3w Cookies i JavaScript.<\/p> 2.3. Zasady korzystania:<\/strong> Us\u0142ugobiorca zobowi\u0105zany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami, oraz z poszanowaniem praw autorskich. Wprowadzane dane powinny by\u0107 zgodne ze stanem faktycznym.<\/p> 2.4. Tryb post\u0119powania reklamacyjnego:<\/strong><\/p> 2.4.1.<\/strong> Reklamacje zwi\u0105zane ze \u015bwiadczeniem Us\u0142ug Elektronicznych przez Us\u0142ugodawc\u0119 oraz pozosta\u0142e reklamacje zwi\u0105zane z dzia\u0142aniem Sklepu Internetowego (z wy\u0142\u0105czeniem procedury reklamacji Produktu, kt\u00f3ra zosta\u0142a wskazana w pkt 6 i 7 Regulaminu) Us\u0142ugobiorca mo\u017ce sk\u0142ada\u0107 na przyk\u0142ad:<\/p> 2.4.1.1.<\/strong> Pisemnie na adres: Rynek G\u0142\u00f3wny 28, 31-010 Krak\u00f3w;<\/p> 2.4.1.2.<\/strong> W formie elektronicznej za po\u015brednictwem poczty elektronicznej na adres: office@spark-tech.eu.<\/p> 2.4.2.<\/strong> Zaleca si\u0119 podanie przez Us\u0142ugobiorc\u0119 w opisie reklamacji:<\/p> 2.4.2.1.<\/strong> Informacji i okoliczno\u015bci dotycz\u0105cych przedmiotu reklamacji, w szczeg\u00f3lno\u015bci rodzaju i daty wyst\u0105pienia nieprawid\u0142owo\u015bci;<\/p> 2.4.2.2.<\/strong> \u017b\u0105dania Us\u0142ugobiorcy;<\/p> 2.4.2.3.<\/strong> Danych kontaktowych sk\u0142adaj\u0105cego reklamacj\u0119 \u2013 u\u0142atwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Us\u0142ugodawc\u0119. Wymogi podane w zdaniu poprzednim maj\u0105 form\u0119 jedynie zalecenia i nie wp\u0142ywaj\u0105 na skuteczno\u015b\u0107 reklamacji z\u0142o\u017conych z pomini\u0119ciem zalecanego opisu reklamacji.<\/p> 2.4.3.<\/strong> Ustosunkowanie si\u0119 do reklamacji przez Us\u0142ugodawc\u0119 nast\u0119puje niezw\u0142ocznie, nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej z\u0142o\u017cenia.<\/p> 2.5.<\/strong> Tre\u015bci prezentowane na stronie Sklepu, w szczeg\u00f3lno\u015bci opisy Us\u0142ug oraz wskazane przy nich ceny, stanowi\u0105 zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofert\u0119.<\/p> 2.5.1. Opis us\u0142ugi:<\/strong><\/p> 2.5.1.1.<\/strong> Klient zobowi\u0105zuje si\u0119 do zap\u0142aty, odbioru zestawu pobraniowego, uzupe\u0142nienia formularza \u201eZlecenie badania diagnostycznego” oraz opcjonalnie formularza \u201eWywiad medyczny”, pobrania pr\u00f3bki biologicznej oraz jej odes\u0142ania zgodnie z instrukcj\u0105 do\u0142\u0105czon\u0105 do zestawu. W przypadku Wersji zagranicznej Us\u0142ugi organizacja i koszt odes\u0142ania pobranej pr\u00f3bki do laboratorium Sprzedawcy obci\u0105\u017caj\u0105 Klienta (pkt 5.6).<\/p> 2.5.1.2.<\/strong> Sprzedawca zobowi\u0105zuje si\u0119 do wysy\u0142ki zestawu, wykonania badania, analizy wynik\u00f3w oraz przygotowania raportu.<\/p> 2.6. Charakter badania, spos\u00f3b przygotowania Raportu i zgody<\/strong><\/p> 2.6.1.<\/strong> Us\u0142uga jest badaniem laboratoryjnym polegaj\u0105cym na sekwencjonowaniu gen\u00f3w markerowych rRNA (16S \/ 18S) metod\u0105 Oxford Nanopore oraz analizie bioinformatycznej uzyskanych sekwencji. Badanie identyfikuje materia\u0142 genetyczny (DNA) mikroorganizm\u00f3w obecnych w pr\u00f3bce. Badanie nie polega na hodowli drobnoustroj\u00f3w, nie odr\u00f3\u017cnia kom\u00f3rek \u017cywych od martwych i nie wykrywa gen\u00f3w zjadliwo\u015bci ani oporno\u015bci na antybiotyki. Rozdzielczo\u015b\u0107 metody na poziomie gatunku jest ograniczona \u2014 niekt\u00f3re blisko spokrewnione organizmy (np. Escherichia coli<\/em> i Shigella<\/em> spp.) nie s\u0105 przez ni\u0105 rozr\u00f3\u017cniane.<\/p> 2.6.2.<\/strong> Wynik Us\u0142ugi nie stanowi rozpoznania choroby ani zaka\u017cenia i nie zast\u0119puje porady lekarskiej. Sygna\u0142 przypisany do drobnoustroju o potencjale chorobotw\u00f3rczym wymaga potwierdzenia metod\u0105 celowan\u0105 (np. PCR, posiew), zlecon\u0105 przez lekarza prowadz\u0105cego.<\/p> 2.6.3.<\/strong> Analiza funkcjonalna (algorytm PICRUSt2) jest predykcj\u0105 potencja\u0142u funkcjonalnego mikrobiomu na podstawie jego sk\u0142adu. Nie jest pomiarem aktywno\u015bci metabolicznej mikroorganizm\u00f3w ani st\u0119\u017ce\u0144 metabolit\u00f3w.<\/p> 2.6.4.<\/strong> Etapy obliczeniowe badania \u2014 przypisanie taksonomiczne (algorytm BLAST wobec bazy sekwencji referencyjnych), wska\u017aniki r\u00f3\u017cnorodno\u015bci oraz predykcja funkcjonalna \u2014 wykonywane s\u0105 deterministycznymi algorytmami bioinformatycznymi, wed\u0142ug tej samej procedury dla ka\u017cdej pr\u00f3bki. Narz\u0119dzia AI nie s\u0105 wykorzystywane do tych oblicze\u0144 ani do ustalania wynik\u00f3w liczbowych.<\/p> 2.6.5.<\/strong> Narz\u0119dzia AI s\u0105 wykorzystywane jako narz\u0119dzie wspomagaj\u0105ce na nast\u0119puj\u0105cych etapach przygotowania Raportu:<\/p> a)<\/strong> przegl\u0105d i streszczenie pi\u015bmiennictwa naukowego dotycz\u0105cego wykrytych organizm\u00f3w i wska\u017anik\u00f3w;<\/p> b)<\/strong> przygotowanie projektu opisu i interpretacji wynik\u00f3w, z uwzgl\u0119dnieniem danych z formularza \u201eWywiad medyczny\u201d, je\u017celi zosta\u0142 wype\u0142niony;<\/p> c)<\/strong> zestawienie opisanych w pi\u015bmiennictwie opcji post\u0119powania, w tym dost\u0119pnych terapii i bada\u0144 dodatkowych.<\/p> Wnioski i zalecenia zawarte w Raporcie s\u0105 przygotowywane z wykorzystaniem Narz\u0119dzi AI, a nast\u0119pnie weryfikowane, w razie potrzeby korygowane, zatwierdzane i podpisywane przez Specjalist\u0119. Wynik badania laboratoryjnego autoryzuje Diagnosta laboratoryjny. Narz\u0119dzia AI nie podejmuj\u0105 \u017cadnych decyzji dotycz\u0105cych Klienta ani osoby badanej.<\/p> 2.6.5a.<\/strong> Narz\u0119dzia AI dzia\u0142aj\u0105 w ca\u0142o\u015bci w infrastrukturze Sprzedawcy. Dane Klienta i osoby badanej nie s\u0105 przekazywane zewn\u0119trznym dostawcom system\u00f3w sztucznej inteligencji ani wykorzystywane do trenowania modeli przez podmioty trzecie. Do Narz\u0119dzi AI nie s\u0105 wprowadzane dane identyfikuj\u0105ce osob\u0119 badan\u0105 (w szczeg\u00f3lno\u015bci imi\u0119, nazwisko, numer PESEL, adres).<\/p> 2.6.5b.<\/strong> Wnioski i zalecenia maj\u0105 charakter specjalistycznej interpretacji wyniku badania w kontek\u015bcie klinicznym i aktualnego pi\u015bmiennictwa. Nie stanowi\u0105 porady lekarskiej, rozpoznania ani planu leczenia; zaleca si\u0119 ich om\u00f3wienie z lekarzem prowadz\u0105cym przed wprowadzeniem zmian w leczeniu.<\/p> 2.6.6.<\/strong> Przed z\u0142o\u017ceniem Zam\u00f3wienia Klient sk\u0142ada w Formularzu Zam\u00f3wienia nast\u0119puj\u0105ce o\u015bwiadczenia:<\/p> a)<\/strong> \u017ce zapozna\u0142 si\u0119 z charakterem badania i jego ograniczeniami opisanymi w pkt 2.6.1\u20132.6.3;<\/p> b)<\/strong> \u017ce przyjmuje do wiadomo\u015bci spos\u00f3b przygotowania Raportu, w tym wykorzystanie Narz\u0119dzi AI, autoryzacj\u0119 wyniku przez Diagnost\u0119 laboratoryjnego oraz zatwierdzanie wniosk\u00f3w i zalece\u0144 przez Specjalist\u0119 (pkt 2.6.4\u20132.6.5b);<\/p> c)<\/strong> \u017ce wyra\u017ca zgod\u0119 na wykonanie badania z pr\u00f3bki pobranej od siebie albo \u2014 je\u017celi osob\u0105 badan\u0105 jest inna osoba \u2014 \u017ce dzia\u0142a za jej zgod\u0105 lub jako jej przedstawiciel ustawowy.<\/p> O\u015bwiadczenia s\u0105 obowi\u0105zkowe i nie s\u0105 domy\u015blnie zaznaczone. Ich tre\u015b\u0107 oraz data i godzina z\u0142o\u017cenia s\u0105 utrwalane w systemie Sklepu Internetowego.<\/p> 2.6.7.<\/strong> Zgoda osoby badanej (albo jej przedstawiciela ustawowego) na wykonanie badania i na przetwarzanie danych dotycz\u0105cych zdrowia jest ponadto wyra\u017cana w formularzu \u201eZlecenie badania diagnostycznego\u201d. Formularz w wersji papierowej jest do\u0142\u0105czony do zestawu pobraniowego. Analiza pr\u00f3bki rozpoczyna si\u0119 po otrzymaniu wype\u0142nionego i podpisanego formularza \u201eZlecenie badania diagnostycznego\u201d, chyba \u017ce Sprzedawca uzgodni z Klientem inaczej (kontakt z laboratorium: 572 260 126).<\/p> 2.6.8.<\/strong> Tre\u015b\u0107 Raportu jest indywidualna, poniewa\u017c wynika ze sk\u0142adu mikrobiomu i danych konkretnej osoby. Struktura Raportu, metodyka i spos\u00f3b prezentacji wynik\u00f3w s\u0105 jednakowe dla wszystkich os\u00f3b badanych i s\u0105 opisane w Sklepie Internetowym przed zawarciem Umowy, wraz z przyk\u0142adowymi raportami. Wyniki bada\u0144 mikrobiomu wykonanych inn\u0105 metod\u0105, w innym laboratorium lub w innym czasie nie s\u0105 wprost por\u00f3wnywalne z wynikiem Us\u0142ugi.<\/p> 3.1.<\/strong> Zawarcie Umowy mi\u0119dzy Klientem a Sprzedawc\u0105 nast\u0119puje na zasadach okre\u015blonych w pkt 3.3 Regulaminu, po uprzednim z\u0142o\u017ceniu przez Klienta Zam\u00f3wienia za pomoc\u0105 Formularza Zam\u00f3wie\u0144 w Sklepie Internetowym zgodnie z pkt 2.1 Regulaminu.<\/p> 3.2.<\/strong> Cena Us\u0142ugi uwidoczniona na stronie Sklepu Internetowego podana jest w z\u0142otych polskich i zawiera podatki. O \u0142\u0105cznej cenie wraz z podatkami Us\u0142ugi b\u0119d\u0105cej przedmiotem Zam\u00f3wienia, a tak\u017ce o kosztach dostawy zestawu pobraniowego (w tym op\u0142atach za transport, dostarczenie i us\u0142ugi pocztowe) oraz o innych kosztach, a gdy nie mo\u017cna ustali\u0107 wysoko\u015bci tych op\u0142at \u2013 o obowi\u0105zku ich uiszczenia, Klient jest informowany na stronach Sklepu Internetowego w trakcie sk\u0142adania Zam\u00f3wienia, w tym tak\u017ce w chwili wyra\u017cenia przez Klienta woli zwi\u0105zania si\u0119 Umow\u0105.<\/p> 3.3. Procedura zawarcia Umowy w Sklepie Internetowym za pomoc\u0105 Formularza Zam\u00f3wie\u0144:<\/strong><\/p> 3.3.1.<\/strong> Z\u0142o\u017cenie Zam\u00f3wienia w Sklepie Internetowym za pomoc\u0105 Formularza Zam\u00f3wie\u0144, zgodnie z pkt 2.1 Regulaminu, stanowi ofert\u0119 Klienta zawarcia ze Sprzedawc\u0105 Umowy o \u015bwiadczenie Us\u0142ugi diagnostyki mikrobiomu na warunkach wynikaj\u0105cych ze z\u0142o\u017conego Zam\u00f3wienia oraz niniejszego Regulaminu.<\/p> 3.3.2.<\/strong> Po z\u0142o\u017ceniu Zam\u00f3wienia Sprzedawca niezw\u0142ocznie potwierdza jego otrzymanie poprzez przes\u0142anie Klientowi wiadomo\u015bci e-mail wraz z faktur\u0105 proforma, zawieraj\u0105cej dane do wp\u0142aty oraz termin 10 dni kalendarzowych na jej dokonanie. Umowa zostaje zawarta z chwil\u0105 zaksi\u0119gowania pe\u0142nej wp\u0142aty<\/strong> na rachunku bankowym Sprzedawcy lub potwierdzenia p\u0142atno\u015bci przez operatora Przelewy24, co Sprzedawca potwierdza odr\u0119bn\u0105 wiadomo\u015bci\u0105 e-mail zatytu\u0142owan\u0105 \u201ePrzyj\u0119cie zam\u00f3wienia do realizacji” wysy\u0142an\u0105 na podany w Zam\u00f3wieniu adres poczty elektronicznej Klienta.<\/p> 3.3.2.1.<\/strong> Wiadomo\u015b\u0107 e-mail wysy\u0142ana niezw\u0142ocznie po z\u0142o\u017ceniu Zam\u00f3wienia (wraz z faktur\u0105 proforma) stanowi wy\u0142\u0105cznie potwierdzenie odbioru Zam\u00f3wienia oraz przes\u0142anie informacji o sposobie i terminie p\u0142atno\u015bci. Wiadomo\u015b\u0107 ta nie stanowi o\u015bwiadczenia woli Sprzedawcy o przyj\u0119ciu oferty Klienta w rozumieniu art. 66 \u00a7 1 Kodeksu cywilnego, w zwi\u0105zku z czym do chwili zaksi\u0119gowania wp\u0142aty Umowa nie jest zawarta.<\/p> 3.3.2.2.<\/strong> Brak zaksi\u0119gowania wp\u0142aty w terminie 10 dni kalendarzowych od dnia z\u0142o\u017cenia Zam\u00f3wienia powoduje wyga\u015bni\u0119cie z\u0142o\u017conej przez Klienta oferty oraz uniewa\u017cnienie wystawionej faktury proforma. W takim przypadku Umowa nie zostaje zawarta i \u017cadna ze stron nie ponosi z tego tytu\u0142u jakichkolwiek konsekwencji finansowych ani prawnych.<\/p> 3.4.<\/strong> Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udost\u0119pnienie Klientowi tre\u015bci zawieranej Umowy nast\u0119puje poprzez udost\u0119pnienie niniejszego Regulaminu na stronie Sklepu Internetowego oraz przes\u0142anie Klientowi wiadomo\u015bci e-mail \u201ePrzyj\u0119cie zam\u00f3wienia do realizacji”, o kt\u00f3rej mowa w pkt 3.3.2.<\/p> 3.5.<\/strong> Tre\u015b\u0107 Umowy jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie informatycznym Sklepu Internetowego Sprzedawcy.<\/p> 4.1.<\/strong> Konsument dokonuje p\u0142atno\u015bci za Us\u0142ug\u0119 poprzez:<\/p> a)<\/strong> szybk\u0105 p\u0142atno\u015b\u0107 elektroniczn\u0105 za po\u015brednictwem operatora Przelewy24. Szczeg\u00f3\u0142owe informacje dotycz\u0105ce zasad korzystania z systemu Przelewy24, w tym jego regulamin, dost\u0119pne s\u0105 na stronie internetowej operatora;<\/p> b)<\/strong> bank transfer<\/strong> tradycyjny na podstawie faktury proforma, wystawianej automatycznie po z\u0142o\u017ceniu Zam\u00f3wienia i przesy\u0142anej Konsumentowi w formie elektronicznej (PDF) na podany w Zam\u00f3wieniu adres poczty elektronicznej. Termin p\u0142atno\u015bci faktury proforma wynosi 10 dni kalendarzowych<\/strong> od dnia jej wystawienia. Po up\u0142ywie tego terminu bez zaksi\u0119gowania wp\u0142aty oferta wygasa zgodnie z pkt 3.3.2.2 Regulaminu.<\/p> 4.2.<\/strong> Powiadomienia o statusie Zam\u00f3wienia, w tym faktura proforma oraz wiadomo\u015b\u0107 \u201ePrzyj\u0119cie zam\u00f3wienia do realizacji\u201c, s\u0105 wysy\u0142ane z adresu diagnostyka@spark-tech.eu<\/strong>. Klient powinien zezwoli\u0107 w swojej skrzynce pocztowej na odbi\u00f3r wiadomo\u015bci od tego nadawcy oraz sprawdza\u0107 folder \u201eSPAM\u201d w razie braku wiadomo\u015bci.<\/p> 5.1.<\/strong> Dostawa zestawu pobraniowego dost\u0119pna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz, w ramach Wersji zagranicznej Us\u0142ugi, na terytorium pa\u0144stw cz\u0142onkowskich Unii Europejskiej oraz Zjednoczonego Kr\u00f3lestwa. Dostawa zestawu pobraniowego do Klienta w ramach Wersji zagranicznej jest wliczona w cen\u0119 Us\u0142ugi. \u0141\u0105czna cena, w tym zakres koszt\u00f3w ponoszonych przez Klienta, jest wskazana w Sklepie Internetowym w trakcie sk\u0142adania Zam\u00f3wienia, przed wyra\u017ceniem przez Klienta woli zwi\u0105zania si\u0119 Umow\u0105.<\/p> 5.2.<\/strong> Dostarczanie zestaw\u00f3w pobraniowych oraz wysy\u0142ka materia\u0142u biologicznego realizowane s\u0105 jedynie w dni robocze (od poniedzia\u0142ku do pi\u0105tku z wyj\u0105tkiem dni wolnych od pracy, sob\u00f3t i niedziel). Do realizacji Zam\u00f3wie\u0144 z\u0142o\u017conych w sobot\u0119, niedziel\u0119 lub dzie\u0144 ustawowo wolny od pracy Spark-Tech przyst\u0105pi nast\u0119pnego dnia roboczego.<\/p> 5.2.1.<\/strong> Przesy\u0142ka kurierska z pr\u00f3bk\u0105 do laboratorium trwa co najmniej 24 godziny. Aby pr\u00f3bka nie oczekiwa\u0142a w transporcie lub w punkcie przewo\u017anika przez weekend lub dzie\u0144 wolny od pracy, Sprzedawca zaleca, aby nie nadawa\u0107 pr\u00f3bki w pi\u0105tek ani w dniu poprzedzaj\u0105cym dzie\u0144 ustawowo wolny od pracy. Pr\u00f3bk\u0119 pobran\u0105 w pi\u0105tek lub w weekend nale\u017cy zapakowa\u0107 do wysy\u0142ki zgodnie z instrukcj\u0105, przechowa\u0107 w zamra\u017carce i nada\u0107 w najbli\u017cszy dzie\u0144 roboczy (np. w poniedzia\u0142ek).<\/p> 5.3.<\/strong> Nie ma mo\u017cliwo\u015bci osobistego odbioru zestaw\u00f3w pobraniowych z siedziby Spark-Tech. Klient mo\u017ce natomiast bezp\u0142atnie dostarczy\u0107 zestaw z pobran\u0105 pr\u00f3bk\u0105 osobi\u015bcie do laboratorium Spark-Tech w Krakowie (ul. Marcina Borelowskiego-Lelewela 14\/1, 30-108 Krak\u00f3w), w dni robocze, po wcze\u015bniejszym uzgodnieniu terminu telefonicznie z laboratorium pod numerem 572 260 126. Osobiste dostarczenie jest opcj\u0105 dodatkow\u0105 i nie zmienia pozosta\u0142ych postanowie\u0144 Regulaminu.<\/p> 5.4.<\/strong> Badanie mikrobiomu jest wykonywane po rozpocz\u0119ciu analizy pr\u00f3bki w laboratorium Spark-Tech (rozpocz\u0119cie analizy zdefiniowane jest w pkt 8.10 Regulaminu). Sprzedawca udost\u0119pnia Raport w terminie do 15 business days<\/strong> od dnia rozpocz\u0119cia analizy; w wi\u0119kszo\u015bci przypadk\u00f3w Raport jest gotowy w czasie kr\u00f3tszym ni\u017c 10 dni roboczych. Termin ten ulega wyd\u0142u\u017ceniu, je\u017celi konieczne jest powt\u00f3rzenie analizy albo ponowne pobranie pr\u00f3bki \u2014 w takim przypadku biegnie on od nowa na zasadach pkt 5.5.4, o czym Sprzedawca informuje Klienta wiadomo\u015bci\u0105 e-mail. Termin ulega te\u017c wyd\u0142u\u017ceniu w przypadku, o kt\u00f3rym mowa w pkt 5.4.1. Pacjent otrzymuje wynik badania wy\u0142\u0105cznie w formie elektronicznej<\/strong> (zakodowany plik PDF) na podany w Zam\u00f3wieniu adres poczty elektronicznej.<\/p> 5.4.1.<\/strong> Je\u017celi Konsument w trakcie sk\u0142adania Zam\u00f3wienia wybra\u0142 opcj\u0119 rozpocz\u0119cia analizy pr\u00f3bki dopiero po up\u0142ywie 14 dni od dnia zawarcia Umowy (zgodnie z pkt 8.11 Regulaminu), izolacja DNA z pr\u00f3bki rozpoczyna si\u0119 dopiero po up\u0142ywie tych 14 dni. W takim przypadku \u0142\u0105czny czas realizacji Us\u0142ugi ulega odpowiedniemu wyd\u0142u\u017ceniu, o czym Klient jest informowany w wiadomo\u015bci \u201ePrzyj\u0119cie zam\u00f3wienia do realizacji” (pkt 3.3.2).<\/p> 5.5. Powt\u00f3rzenie analizy i ponowne pobranie pr\u00f3bki<\/strong><\/p> 5.5.1.<\/strong> Ka\u017cda pr\u00f3bka podlega kontroli jako\u015bci (w szczeg\u00f3lno\u015bci ilo\u015bci i jako\u015bci wyizolowanego DNA oraz liczby i jako\u015bci odczyt\u00f3w). Je\u017celi wynik kontroli jako\u015bci nie pozwala na przygotowanie wiarygodnego Raportu, Sprzedawca \u2014 bez dodatkowej op\u0142aty \u2014 powtarza analiz\u0119 z materia\u0142u, kt\u00f3ry znajduje si\u0119 ju\u017c w laboratorium.<\/p> 5.5.2.<\/strong> Je\u017celi powt\u00f3rzona analiza r\u00f3wnie\u017c nie spe\u0142nia kryteri\u00f3w jako\u015bci albo ilo\u015b\u0107 materia\u0142u nie pozwala na jej powt\u00f3rzenie, Sprzedawca informuje o tym Klienta wiadomo\u015bci\u0105 e-mail i \u2014 bez dodatkowej op\u0142aty \u2014 wysy\u0142a Klientowi nowy zestaw pobraniowy w celu ponownego pobrania i odes\u0142ania pr\u00f3bki. W przypadku Wersji zagranicznej Us\u0142ugi odes\u0142anie ponownie pobranej pr\u00f3bki odbywa si\u0119 na zasadach pkt 5.6.<\/p> 5.5.3.<\/strong> Je\u017celi analiza ponownie pobranej pr\u00f3bki nie spe\u0142nia kryteri\u00f3w jako\u015bci, Sprzedawca przekazuje Klientowi pisemn\u0105 informacj\u0119 o niemo\u017cno\u015bci uzyskania wyniku wraz z parametrami kontroli jako\u015bci. Kolejne badanie jest mo\u017cliwe wy\u0142\u0105cznie na podstawie nowego Zam\u00f3wienia.<\/p> 5.5.3a.<\/strong> W przypadku, o kt\u00f3rym mowa w pkt 5.5.3, Klient ponosi koszt badania w zakresie podstawowego wariantu Us\u0142ugi (badanie SPARKbiom z raportem taksonomicznym), wed\u0142ug ceny tego wariantu obowi\u0105zuj\u0105cej w Sklepie Internetowym w dniu z\u0142o\u017cenia Zam\u00f3wienia. Kwota ta odpowiada pracy laboratoryjnej faktycznie wykonanej w ramach Umowy \u2014 trzem pr\u00f3bom oznaczenia (analizie pierwotnej, analizie powt\u00f3rzonej z tego samego materia\u0142u oraz analizie ponownie pobranej pr\u00f3bki), wraz z kosztem drugiego zestawu pobraniowego i jego wysy\u0142ki. Poniewa\u017c w takim przypadku nie s\u0105 przygotowywane opis wynik\u00f3w, analiza funkcjonalna ani wnioski i zalecenia, Sprzedawca zwraca Klientowi nadwy\u017ck\u0119 zap\u0142aconej ceny ponad t\u0119 kwot\u0119, odpowiadaj\u0105c\u0105 tym niewykonanym elementom Us\u0142ugi. Zwrot nast\u0119puje w terminie 14 dni od dnia przekazania informacji, o kt\u00f3rej mowa w pkt 5.5.3, przy u\u017cyciu takiego samego sposobu p\u0142atno\u015bci, jakiego u\u017cy\u0142 Klient.<\/p> 5.5.3b.<\/strong> Rabaty, kody rabatowe i inne obni\u017cki ceny przypisuje si\u0119 w pierwszej kolejno\u015bci do element\u00f3w Us\u0142ugi wykraczaj\u0105cych poza wariant podstawowy \u2014 najpierw do wniosk\u00f3w i zalece\u0144, a nast\u0119pnie do analizy funkcjonalnej \u2014 a do wariantu podstawowego wy\u0142\u0105cznie w cz\u0119\u015bci, w jakiej przewy\u017cszaj\u0105 warto\u015b\u0107 tych element\u00f3w. Je\u017celi Zam\u00f3wienie obejmowa\u0142o wy\u0142\u0105cznie wariant podstawowy, obni\u017cka dotyczy tego wariantu, a zwrot, o kt\u00f3rym mowa w pkt 5.5.3a, nie przys\u0142uguje.<\/p> 5.5.4.<\/strong> W przypadkach, o kt\u00f3rych mowa w pkt 5.5.1 i 5.5.2, termin okre\u015blony w pkt 5.4 biegnie odpowiednio od dnia rozpocz\u0119cia powt\u00f3rzonej analizy albo od dnia rozpocz\u0119cia analizy ponownie pobranej pr\u00f3bki.<\/p> 5.5.5.<\/strong> Postanowienia pkt 5.5 nie wy\u0142\u0105czaj\u0105 ani nie ograniczaj\u0105 uprawnie\u0144 Konsumenta wynikaj\u0105cych z bezwzgl\u0119dnie obowi\u0105zuj\u0105cych przepis\u00f3w prawa, o kt\u00f3rych mowa w pkt 6.1 Regulaminu.<\/p> 5.6.<\/strong> Odes\u0142anie pr\u00f3bki w Wersji zagranicznej Us\u0142ugi.<\/strong> W przypadku Wersji zagranicznej Klient samodzielnie organizuje i op\u0142aca przesy\u0142k\u0119 zwrotn\u0105 z pobran\u0105 pr\u00f3bk\u0105 do laboratorium Sprzedawcy w Polsce, zgodnie z instrukcj\u0105 do\u0142\u0105czon\u0105 do zestawu pobraniowego. Instrukcja zawiera w szczeg\u00f3lno\u015bci: adres laboratorium, spos\u00f3b oznaczenia przesy\u0142ki jako diagnostycznej pr\u00f3bki biologicznej (UN3373, kategoria B), informacje niezb\u0119dne do zg\u0142oszenia celnego dla przesy\u0142ek nadawanych ze Zjednoczonego Kr\u00f3lestwa oraz zalecany termin nadania pr\u00f3bki. Sprzedawca nie po\u015bredniczy w nadaniu przesy\u0142ki zwrotnej ani nie pokrywa jej koszt\u00f3w. Ryzyko zwi\u0105zane z transportem zwrotnym do chwili dostarczenia pr\u00f3bki do laboratorium ponosi Klient; Sprzedawca nie odpowiada za niemo\u017cno\u015b\u0107 wykonania Us\u0142ugi spowodowan\u0105 nienadaniem, uszkodzeniem lub utrat\u0105 pr\u00f3bki w transporcie zwrotnym organizowanym przez Klienta. Klient akceptuje te zasady, zaznaczaj\u0105c odpowiednie o\u015bwiadczenie w Formularzu Zam\u00f3wienia przed z\u0142o\u017ceniem Zam\u00f3wienia.<\/p> 5.6.1.<\/strong> Stabilizacja pr\u00f3bki.<\/strong> Zestaw pobraniowy Wersji zagranicznej zawiera prob\u00f3wk\u0119 stabilizuj\u0105c\u0105 DNA umo\u017cliwiaj\u0105c\u0105 przechowywanie i transport materia\u0142u w temperaturze pokojowej przez okres wskazany w opisie Us\u0142ugi i w instrukcji. Klient zobowi\u0105zuje si\u0119 nada\u0107 pr\u00f3bk\u0119 w terminie wskazanym w instrukcji, tak aby zachowa\u0142a ona przydatno\u015b\u0107 do analizy.<\/p> 6.1.<\/strong> Podstawa i zakres odpowiedzialno\u015bci Sprzedawcy wzgl\u0119dem Klienta, je\u017celi \u015bwiadczona Us\u0142uga ma wad\u0119, s\u0105 okre\u015blone powszechnie obowi\u0105zuj\u0105cymi przepisami prawa, w szczeg\u00f3lno\u015bci w Kodeksie Cywilnym oraz w Ustawie o Prawach Konsumenta.<\/p> 6.2.<\/strong> Reklamacja mo\u017ce zosta\u0107 z\u0142o\u017cona przez Klienta na przyk\u0142ad:<\/p> 6.2.1.<\/strong> Pisemnie na adres: Rynek G\u0142\u00f3wny 28, 31-010 Krak\u00f3w;<\/p> 6.2.2.<\/strong> W formie elektronicznej za po\u015brednictwem poczty elektronicznej na adres: office@spark-tech.eu.<\/p> 6.3.<\/strong> Reklamacje s\u0105 rozpatrywane w ci\u0105gu 14 dni kalendarzowych od ich otrzymania. Odpowied\u017a na reklamacj\u0119 jest przekazywana na papierze lub innym trwa\u0142ym no\u015bniku, w szczeg\u00f3lno\u015bci poczt\u0105 elektroniczn\u0105.<\/p> 7.1.<\/strong> Szczeg\u00f3\u0142owe informacje dotycz\u0105ce mo\u017cliwo\u015bci skorzystania przez Klienta b\u0119d\u0105cego konsumentem z pozas\u0105dowych sposob\u00f3w rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszcze\u0144 oraz zasady dost\u0119pu do tych procedur dost\u0119pne s\u0105 na stronie internetowej Urz\u0119du Ochrony Konkurencji i Konsument\u00f3w pod adresem: https:\/\/uokik.gov.pl\/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.<\/p> 7.2.<\/strong> Przy Prezesie Urz\u0119du Ochrony Konkurencji i Konsument\u00f3w dzia\u0142a tak\u017ce punkt kontaktowy (telefon: 22 55 60 333, e-mail: kontakt.adr@uokik.gov.pl, adres pisemny: Pl. Powsta\u0144c\u00f3w Warszawy 1, Warszawa), kt\u00f3rego zadaniem jest mi\u0119dzy innymi udzielanie pomocy konsumentom w sprawach dotycz\u0105cych pozas\u0105dowego rozwi\u0105zywania spor\u00f3w konsumenckich.<\/p> 7.3.<\/strong> Konsument posiada nast\u0119puj\u0105ce przyk\u0142adowe mo\u017cliwo\u015bci skorzystania z pozas\u0105dowych sposob\u00f3w rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszcze\u0144:<\/p> 7.3.1.<\/strong> Wniosek o rozstrzygni\u0119cie sporu do sta\u0142ego polubownego s\u0105du konsumenckiego (wi\u0119cej informacji na stronie: http:\/\/www.spsk.wiih.org.pl\/);<\/p> 7.3.2.<\/strong> Wniosek w sprawie pozas\u0105dowego rozwi\u0105zania sporu do wojew\u00f3dzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (wi\u0119cej informacji na stronie inspektora w\u0142a\u015bciwego ze wzgl\u0119du na miejsce wykonywania dzia\u0142alno\u015bci gospodarczej przez Sprzedawc\u0119);<\/p> 7.3.3.<\/strong> Pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsument\u00f3w lub organizacji spo\u0142ecznej, do kt\u00f3rej zada\u0144 statutowych nale\u017cy ochrona konsument\u00f3w (m.in. Federacja Konsument\u00f3w, Stowarzyszenie Konsument\u00f3w Polskich). Porady udzielane s\u0105 mi\u0119dzy innymi mailowo pod adresem porady@dlakonsumentow.pl oraz pod numerem infolinii konsumenckiej 801 440 220 (infolinia czynna w dni robocze, w godzinach 8:00\u201318:00, op\u0142ata za po\u0142\u0105czenie wg taryfy operatora).<\/p> 8.1.<\/strong> Konsument, kt\u00f3ry zawar\u0142 Umow\u0119 na odleg\u0142o\u015b\u0107, mo\u017ce w terminie 14 dni kalendarzowych odst\u0105pi\u0107 od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia koszt\u00f3w, z wyj\u0105tkiem koszt\u00f3w okre\u015blonych w pkt 8.12 Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wys\u0142anie o\u015bwiadczenia przed jego up\u0142ywem. O\u015bwiadczenie o odst\u0105pieniu od umowy mo\u017ce zosta\u0107 z\u0142o\u017cone na przyk\u0142ad:<\/p> 8.1.1.<\/strong> Pisemnie na adres: Rynek G\u0142\u00f3wny 28, 31-010 Krak\u00f3w;<\/p> 8.1.2.<\/strong> W formie elektronicznej za po\u015brednictwem poczty elektronicznej na adres: office@spark-tech.eu.<\/p> 8.1.3.<\/strong> W trybie operacyjnym (preferowany dla szybkiej reakcji) \u2014 na adres: diagnostyka@spark-tech.eu, z kt\u00f3rego Klient otrzyma\u0142 wiadomo\u015b\u0107 \u201ePrzyj\u0119cie zam\u00f3wienia do realizacji” wraz z formularzem odst\u0105pienia.<\/p> 8.1.4.<\/strong> Konsument mo\u017ce w tym celu skorzysta\u0107 ze wzoru formularza odst\u0105pienia stanowi\u0105cego Za\u0142\u0105cznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowi\u0105zkowe.<\/p> 8.3.<\/strong> Bieg terminu do odst\u0105pienia od Umowy rozpoczyna si\u0119 od dnia zawarcia Umowy, tj. od dnia zaksi\u0119gowania wp\u0142aty Klienta zgodnie z pkt 3.3.2 Regulaminu.<\/p> 8.4.<\/strong> W przypadku odst\u0105pienia od Umowy zawartej na odleg\u0142o\u015b\u0107 Umow\u0119 uwa\u017ca si\u0119 za niezawart\u0105.<\/p> 8.5.<\/strong> Sprzedawca ma obowi\u0105zek niezw\u0142ocznie, nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania o\u015bwiadczenia Konsumenta o odst\u0105pieniu od Umowy, zwr\u00f3ci\u0107 Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego p\u0142atno\u015bci, z zastrze\u017ceniem pkt 8.12 Regulaminu (mo\u017cliwo\u015b\u0107 potr\u0105cenia kosztu zestawu pobraniowego w przypadku, gdy zestaw zosta\u0142 ju\u017c do Konsumenta wys\u0142any, w szczeg\u00f3lno\u015bci dla przesy\u0142ek zagranicznych). Sprzedawca dokonuje zwrotu p\u0142atno\u015bci przy u\u017cyciu takiego samego sposobu p\u0142atno\u015bci, jakiego u\u017cy\u0142 Konsument, chyba \u017ce Konsument wyra\u017anie zgodzi\u0142 si\u0119 na inny spos\u00f3b zwrotu, kt\u00f3ry nie wi\u0105\u017ce si\u0119 dla niego z \u017cadnymi kosztami.<\/p> 8.9.<\/strong> Prawo odst\u0105pienia od Umowy nie przys\u0142uguje Konsumentowi, je\u017celi Sprzedawca w pe\u0142ni wykona\u0142 Us\u0142ug\u0119 za wyra\u017an\u0105 zgod\u0105 Konsumenta, kt\u00f3ry przed rozpocz\u0119ciem \u015bwiadczenia zosta\u0142 poinformowany, \u017ce po pe\u0142nym wykonaniu Us\u0142ugi utraci prawo odst\u0105pienia (art. 38 ust. 1 pkt 1 Ustawy o Prawach Konsumenta). Zgoda jest wyra\u017cana w trakcie sk\u0142adania Zam\u00f3wienia poprzez wyb\u00f3r opcji \u201eSZYBKO” w formularzu zam\u00f3wienia, oznaczaj\u0105cej \u017c\u0105danie rozpocz\u0119cia analizy pr\u00f3bki niezw\u0142ocznie po jej dostarczeniu do laboratorium.<\/strong> Wyb\u00f3r tej opcji nie jest obowi\u0105zkowy \u2014 Konsument mo\u017ce alternatywnie wybra\u0107 opcj\u0119 \u201eZ ZACHOWANIEM 14 DNI” (pkt 8.11) i zachowa\u0107 pe\u0142ne prawo odst\u0105pienia.<\/p> 8.10.<\/strong> Dla potrzeb niniejszego Regulaminu:<\/p> a)<\/strong> rozpocz\u0119ciem \u015bwiadczenia<\/strong> Us\u0142ugi jest izolacja DNA z pr\u00f3bki dostarczonej przez Konsumenta do laboratorium Sprzedawcy;<\/p> b)<\/strong> pe\u0142nym wykonaniem<\/strong> Us\u0142ugi jest udost\u0119pnienie Konsumentowi raportu z wynik\u00f3w badania w formie elektronicznej (PDF) na adres poczty elektronicznej podany w Zam\u00f3wieniu.<\/p> 8.11.<\/strong> Je\u017celi Konsument w trakcie sk\u0142adania Zam\u00f3wienia wybra\u0142 opcj\u0119 \u201eZ ZACHOWANIEM 14 DNI”, oznaczaj\u0105c\u0105 rozpocz\u0119cie analizy pr\u00f3bki dopiero po up\u0142ywie 14 dni od dnia zawarcia Umowy, zachowuje pe\u0142ne prawo do odst\u0105pienia od Umowy w tym terminie, zgodnie z art. 27 Ustawy o Prawach Konsumenta. W okresie tych 14 dni pr\u00f3bka, je\u015bli ju\u017c dotar\u0142a do laboratorium, jest przechowywana w warunkach przeznaczonych do tego celu, a izolacja DNA nie jest rozpoczynana.<\/p>2. Us\u0142ugi elektroniczne w sklepie internetowym<\/h2>
3. Warunki zawierania umowy sprzeda\u017cy<\/h2>
4. Sposoby i terminy p\u0142atno\u015bci za produkt<\/h2>
5. Koszt, sposoby i termin dostawy oraz odbioru produktu<\/h2>
6. Reklamacje<\/h2>
7. Pozas\u0105dowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszcze\u0144 oraz zasady dost\u0119pu do tych procedur<\/h2>
8. Prawo odst\u0105pienia od umowy<\/h2>