Statute

 

Regulamin sklepu internetowego sparkbiom.pl

Sklep Internetowy SPARKbiom dba o prawa konsumenta. Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu w Ustawie o Prawach Konsumenta. Postanowienia umów mniej korzystne dla konsumenta niż postanowienia Ustawy o Prawach Konsumenta są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta. Dlatego też postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać żadnych praw konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa, a wszelkie ewentualne wątpliwości należy tłumaczyć na korzyść konsumenta.

W przypadku ewentualnej niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami pierwszeństwo mają te przepisy i należy je stosować.

Spis treści

  1. Postanowienia ogólne
  2. Usługi elektroniczne w sklepie internetowym
  3. Warunki zawierania umowy sprzedaży
  4. Sposoby i terminy płatności za produkt
  5. Koszt, sposoby i termin dostawy oraz odbioru produktu
  6. Reklamacje
  7. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur
  8. Prawo odstąpienia od umowy
  9. Postanowienia końcowe

Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od umowy

1. Postanowienia ogólne

1.1. Sklep internetowy SPARKbiom, dostępny pod adresem internetowym sparkbiom.pl, prowadzony jest przez SPARK-TECH Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie — wpisanego do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 000057189, numerem NIP 6772391908 oraz numerem REGON 362273329. Adres miejsca wykonywania działalności i adres do doręczeń: Rynek Główny 28, 31-010 Kraków. Adres poczty elektronicznej: office@spark-tech.eu, numer telefonu: 123110032.

1.2. Niniejszy Regulamin skierowany jest do konsumentów korzystających ze Sklepu Internetowego.

1.3. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie Internetowym w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i na podstawie zasad wskazanych w polityce prywatności opublikowanej na stronie Sklepu Internetowego. Polityka prywatności zawiera przede wszystkim zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Administratora w Sklepie Internetowym, w tym podstawy, cele i zakres przetwarzania danych osobowych oraz prawa osób, których dane dotyczą, a także informacje w zakresie stosowania w Sklepie Internetowym plików cookies oraz narzędzi analitycznych. Korzystanie ze Sklepu Internetowego, w tym dokonywanie zakupów, jest dobrowolne. Podobnie związane z tym podanie danych osobowych przez korzystającego ze Sklepu Internetowego Usługobiorcę lub Klienta jest dobrowolne, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w polityce prywatności (zawarcie umowy oraz obowiązki ustawowe Sprzedawcy).

1.4. Definicje:

1.4.1. Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

1.4.3. Formularz zamówienia – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy, w tym sposobu dostawy i płatności.

1.4.4. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych — która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę ze Sprzedawcą.

1.4.5. Kodeks Cywilny – ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93 ze zm.).

1.4.7. Produkt – dostępna w Sklepie Internetowym Usługa diagnostyki laboratoryjnej będąca przedmiotem Umowy między Klientem a Sprzedawcą.

1.4.7a. Usługa – usługa diagnostyki laboratoryjnej polegająca na analizie mikrobiomu z próbki dostarczonej przez Konsumenta, kończąca się udostępnieniem Konsumentowi raportu z wyników badania w formie elektronicznej (PDF). Termin „Usługa” jest stosowany w niniejszym Regulaminie zamiennie z terminem „Produkt” wszędzie tam, gdzie odnosi się do świadczenia podstawowego Sprzedawcy.

1.4.8. Statute – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.

1.4.9. Sklep internetowy – sklep internetowy Usługodawcy dostępny pod adresem internetowym: sparkbiom.pl.

1.4.10. Sprzedawca / Usługodawca – Sklep internetowy SPARK-biomSCAN, dostępny pod adresem internetowym sparkbiom.pl, prowadzony przez SPARK-TECH Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie — wpisanego do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 000057189, numerem NIP 6772391908 oraz numerem REGON 362273329. Adres miejsca wykonywania działalności i adres do doręczeń: Rynek Główny 28, 31-010 Kraków.

1.4.11. Umowa – umowa o świadczenie Usługi diagnostyki mikrobiomu zawierana lub zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego, na zasadach określonych w pkt 3.3 Regulaminu.

1.4.12. Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

1.4.13. Usługobiorca – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; korzystająca lub zamierzająca korzystać z Usługi Elektronicznej. Sklep internetowy SPARKbiom jest dedykowany wyłącznie dla pacjentów, nie prowadzi sprzedaży ani świadczenia usług na rzecz przedsiębiorców. Jego oferta skierowana jest do osób fizycznych, które szukają specjalistycznych usług diagnostycznych z zakresu sekwencjonowania mikrobiomu.

1.4.14. Ustawa o Prawach Konsumenta / Ustawa – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).

1.4.15. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia stanowiące ofertę zawarcia Umowy ze Sprzedawcą.

2. Usługi elektroniczne w sklepie internetowym

2.1. Formularz Zamówienia: Proces składania zamówienia w Sklepie Internetowym rozpoczyna się z chwilą dodania pierwszego produktu do elektronicznego koszyka. Aby złożyć zamówienie, Klient musi wypełnić Formularz Zamówienia, dokonać świadomego wyboru ścieżki realizacji Usługi (zgodnie z pkt 8.9-8.11 Regulaminu) i potwierdzić chęć zakupu, klikając „ZAMAWIAM i PŁACĘ” lub „KUPUJĘ I PŁACĘ”. Usługa ta jest świadczona bezpłatnie i ma charakter jednorazowy.

2.2. Wymagania techniczne: Do korzystania ze Sklepu Internetowego niezbędny jest komputer lub urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa (Mozilla Firefox 11.0+, Internet Explorer 7.0+, Opera 7.0+, Google Chrome 12.0.0+), dostęp do e-mail, minimalna rozdzielczość ekranu 1024×768, oraz włączona obsługa plików Cookies i JavaScript.

2.3. Zasady korzystania: Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami, oraz z poszanowaniem praw autorskich. Wprowadzane dane powinny być zgodne ze stanem faktycznym.

2.4. Tryb postępowania reklamacyjnego:

2.4.1. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych przez Usługodawcę oraz pozostałe reklamacje związane z działaniem Sklepu Internetowego (z wyłączeniem procedury reklamacji Produktu, która została wskazana w pkt 6 i 7 Regulaminu) Usługobiorca może składać na przykład:

2.4.1.1. Pisemnie na adres: Rynek Główny 28, 31-010 Kraków;

2.4.1.2. W formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: office@spark-tech.eu.

2.4.2. Zaleca się podanie przez Usługobiorcę w opisie reklamacji:

2.4.2.1. Informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości;

2.4.2.2. Żądania Usługobiorcy;

2.4.2.3. Danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

2.4.3. Ustosunkowanie się do reklamacji przez Usługodawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.

2.5. Treści prezentowane na stronie Sklepu, w szczególności opisy Usług oraz wskazane przy nich ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę.

2.5.1. Opis usługi:

2.5.1.1. Klient zobowiązuje się do zapłaty, odbioru zestawu pobraniowego, uzupełnienia formularza „Zlecenie badania diagnostycznego” oraz opcjonalnie formularza „Wywiad medyczny”, pobrania próbki biologicznej oraz jej odesłania zgodnie z instrukcją.

2.5.1.2. Sprzedawca zobowiązuje się do wysyłki zestawu, wykonania badania, analizy wyników oraz przygotowania raportu.

3. Warunki zawierania umowy sprzedaży

3.1. Zawarcie Umowy między Klientem a Sprzedawcą następuje na zasadach określonych w pkt 3.3 Regulaminu, po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza Zamówień w Sklepie Internetowym zgodnie z pkt 2.1 Regulaminu.

3.2. Cena Usługi uwidoczniona na stronie Sklepu Internetowego podana jest w złotych polskich i zawiera podatki. O łącznej cenie wraz z podatkami Usługi będącej przedmiotem Zamówienia, a także o kosztach dostawy zestawu pobraniowego (w tym opłatach za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) oraz o innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat – o obowiązku ich uiszczenia, Klient jest informowany na stronach Sklepu Internetowego w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową.

3.3. Procedura zawarcia Umowy w Sklepie Internetowym za pomocą Formularza Zamówień:

3.3.1. Złożenie Zamówienia w Sklepie Internetowym za pomocą Formularza Zamówień, zgodnie z pkt 2.1 Regulaminu, stanowi ofertę Klienta zawarcia ze Sprzedawcą Umowy o świadczenie Usługi diagnostyki mikrobiomu na warunkach wynikających ze złożonego Zamówienia oraz niniejszego Regulaminu.

3.3.2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie poprzez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail wraz z fakturą proforma, zawierającej dane do wpłaty oraz termin 10 dni kalendarzowych na jej dokonanie. Umowa zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania pełnej wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy lub potwierdzenia płatności przez operatora Przelewy24, co Sprzedawca potwierdza odrębną wiadomością e-mail zatytułowaną „Przyjęcie zamówienia do realizacji” wysyłaną na podany w Zamówieniu adres poczty elektronicznej Klienta.

3.3.2.1. Wiadomość e-mail wysyłana niezwłocznie po złożeniu Zamówienia (wraz z fakturą proforma) stanowi wyłącznie potwierdzenie odbioru Zamówienia oraz przesłanie informacji o sposobie i terminie płatności. Wiadomość ta nie stanowi oświadczenia woli Sprzedawcy o przyjęciu oferty Klienta w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego, w związku z czym do chwili zaksięgowania wpłaty Umowa nie jest zawarta.

3.3.2.2. Brak zaksięgowania wpłaty w terminie 10 dni kalendarzowych od dnia złożenia Zamówienia powoduje wygaśnięcie złożonej przez Klienta oferty oraz unieważnienie wystawionej faktury proforma. W takim przypadku Umowa nie zostaje zawarta i żadna ze stron nie ponosi z tego tytułu jakichkolwiek konsekwencji finansowych ani prawnych.

3.4. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Klientowi treści zawieranej Umowy następuje poprzez udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie Sklepu Internetowego oraz przesłanie Klientowi wiadomości e-mail „Przyjęcie zamówienia do realizacji”, o której mowa w pkt 3.3.2.

3.5. Treść Umowy jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie informatycznym Sklepu Internetowego Sprzedawcy.

4. Sposoby i terminy płatności za produkt

4.1. Konsument dokonuje płatności za Usługę poprzez:

a) szybką płatność elektroniczną za pośrednictwem operatora Przelewy24. Szczegółowe informacje dotyczące zasad korzystania z systemu Przelewy24, w tym jego regulamin, dostępne są na stronie internetowej operatora;

b) przelew bankowy tradycyjny na podstawie faktury proforma, wystawianej automatycznie po złożeniu Zamówienia i przesyłanej Konsumentowi w formie elektronicznej (PDF) na podany w Zamówieniu adres poczty elektronicznej. Termin płatności faktury proforma wynosi 10 dni kalendarzowych od dnia jej wystawienia. Po upływie tego terminu bez zaksięgowania wpłaty oferta wygasa zgodnie z pkt 3.3.2.2 Regulaminu.

4.2. Powiadomienia o statusie Zamówienia, w tym faktura proforma oraz wiadomość „Przyjęcie zamówienia do realizacji”, są wysyłane z adresu diagnostyka@spark-tech.eu. Klient powinien zezwolić w swojej skrzynce pocztowej na odbiór wiadomości od tego nadawcy oraz sprawdzać folder „SPAM” w razie braku wiadomości.

5. Koszt, sposoby i termin dostawy oraz odbioru produktu

5.1. Dostawa zestawu pobraniowego dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz wybranych krajów zagranicznych. Koszt dostawy zagranicznej (wysyłka zestawu i odesłanie próbki) jest wyższy niż dla terytorium RP i jest wskazany w Sklepie Internetowym w trakcie składania Zamówienia, przed wyrażeniem przez Klienta woli związania się Umową.

5.2. Dostarczanie zestawów pobraniowych oraz wysyłka materiału biologicznego realizowane są jedynie w dni robocze (od poniedziałku do piątku z wyjątkiem dni wolnych od pracy, sobót i niedziel). Do realizacji Zamówień złożonych w sobotę, niedzielę lub dzień ustawowo wolny od pracy Spark-Tech przystąpi następnego dnia roboczego.

5.3. Nie ma możliwości osobistego odbioru zestawów pobraniowych z siedziby Spark-Tech ani osobistego dostarczenia materiału biologicznego do Spark-Tech.

5.4. Badanie mikrobiomu jest wykonywane po rozpoczęciu analizy próbki w laboratorium Spark-Tech (rozpoczęcie analizy zdefiniowane jest w pkt 8.10 Regulaminu). Standardowy czas realizacji badania to 10 dni roboczych od dnia rozpoczęcia analizy. Dla szczegółowej analizy z zaleceniami, opartej na wypełnionym wywiadzie medycznym, pełny wynik badania jest dostępny do 15 dni roboczych od dnia rozpoczęcia analizy. W wyjątkowych sytuacjach czas realizacji Zamówienia może ulec wydłużeniu. Pacjent otrzymuje wynik badania wyłącznie w formie elektronicznej (zakodowany plik PDF) na podany w Zamówieniu adres poczty elektronicznej.

5.4.1. Jeżeli Konsument w trakcie składania Zamówienia wybrał opcję rozpoczęcia analizy próbki dopiero po upływie 14 dni od dnia zawarcia Umowy (zgodnie z pkt 8.11 Regulaminu), izolacja DNA z próbki rozpoczyna się dopiero po upływie tych 14 dni. W takim przypadku łączny czas realizacji Usługi ulega odpowiedniemu wydłużeniu, o czym Klient jest informowany w wiadomości „Przyjęcie zamówienia do realizacji” (pkt 3.3.2).

6. Reklamacje

6.1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli świadczona Usługa ma wadę, są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym oraz w Ustawie o Prawach Konsumenta.

6.2. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta na przykład:

6.2.1. Pisemnie na adres: Rynek Główny 28, 31-010 Kraków;

6.2.2. W formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: office@spark-tech.eu.

6.3. Reklamacje będą rozpatrywane w ciągu 14 dni od ich otrzymania.

7. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur

7.1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.

7.2. Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa także punkt kontaktowy (telefon: 22 55 60 333, e-mail: kontakt.adr@uokik.gov.pl, adres pisemny: Pl. Powstańców Warszawy 1, Warszawa), którego zadaniem jest między innymi udzielanie pomocy konsumentom w sprawach dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

7.3. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

7.3.1. Wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego (więcej informacji na stronie: http://www.spsk.wiih.org.pl/);

7.3.2. Wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (więcej informacji na stronie inspektora właściwego ze względu na miejsce wykonywania działalności gospodarczej przez Sprzedawcę);

7.3.3. Pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są między innymi mailowo pod adresem porady@dlakonsumentow.pl oraz pod numerem infolinii konsumenckiej 801 440 220 (infolinia czynna w dni robocze, w godzinach 8:00–18:00, opłata za połączenie wg taryfy operatora).

7.4. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług (więcej informacji na stronie samej platformy lub pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).

8. Prawo odstąpienia od umowy

8.1. Konsument, który zawarł Umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w pkt 8.12 Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone na przykład:

8.1.1. Pisemnie na adres: Rynek Główny 28, 31-010 Kraków;

8.1.2. W formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: office@spark-tech.eu.

8.1.3. W trybie operacyjnym (preferowany dla szybkiej reakcji) — na adres: diagnostyka@spark-tech.eu, z którego Klient otrzymał wiadomość „Przyjęcie zamówienia do realizacji” wraz z formularzem odstąpienia.

8.1.4. Konsument może w tym celu skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

8.3. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się od dnia zawarcia Umowy, tj. od dnia zaksięgowania wpłaty Klienta zgodnie z pkt 3.3.2 Regulaminu.

8.4. W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowę uważa się za niezawartą.

8.5. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, z zastrzeżeniem pkt 8.12 Regulaminu (możliwość potrącenia kosztu zestawu pobraniowego w przypadku, gdy zestaw został już do Konsumenta wysłany, w szczególności dla przesyłek zagranicznych). Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

8.9. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Konsumentowi, jeżeli Sprzedawca w pełni wykonał Usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po pełnym wykonaniu Usługi utraci prawo odstąpienia (art. 38 ust. 1 pkt 1 Ustawy o Prawach Konsumenta). Zgoda jest wyrażana w trakcie składania Zamówienia poprzez wybór opcji „SZYBKO” w formularzu zamówienia, oznaczającej żądanie rozpoczęcia analizy próbki niezwłocznie po jej dostarczeniu do laboratorium. Wybór tej opcji nie jest obowiązkowy — Konsument może alternatywnie wybrać opcję „Z ZACHOWANIEM 14 DNI” (pkt 8.11) i zachować pełne prawo odstąpienia.

8.10. Dla potrzeb niniejszego Regulaminu:

a) rozpoczęciem świadczenia Usługi jest izolacja DNA z próbki dostarczonej przez Konsumenta do laboratorium Sprzedawcy;

b) pełnym wykonaniem Usługi jest udostępnienie Konsumentowi raportu z wyników badania w formie elektronicznej (PDF) na adres poczty elektronicznej podany w Zamówieniu.

8.11. Jeżeli Konsument w trakcie składania Zamówienia wybrał opcję „Z ZACHOWANIEM 14 DNI”, oznaczającą rozpoczęcie analizy próbki dopiero po upływie 14 dni od dnia zawarcia Umowy, zachowuje pełne prawo do odstąpienia od Umowy w tym terminie, zgodnie z art. 27 Ustawy o Prawach Konsumenta. W okresie tych 14 dni próbka, jeśli już dotarła do laboratorium, jest przechowywana w warunkach przeznaczonych do tego celu, a izolacja DNA nie jest rozpoczynana.

8.11.1. Wzór formularza odstąpienia stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu, dostępny do pobrania w formacie PDF pod adresem: https://sparkbiom.pl/wp-content/uploads/sparkbiom-static/formularz-odstapienia.pdf. Formularz jest również dołączany w formie pliku PDF do wiadomości „Przyjęcie zamówienia do realizacji” wysyłanej zgodnie z pkt 3.3.2.

8.11.2. Oświadczenie o odstąpieniu Konsument może złożyć drogą elektroniczną na adres diagnostyka@spark-tech.eu lub office@spark-tech.eu, lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy podany w pkt 1.1.

8.12. W przypadku odstąpienia od Umowy po dostarczeniu Konsumentowi zestawu pobraniowego, ale przed rozpoczęciem analizy w laboratorium, Sprzedawca zwraca Konsumentowi całą uiszczoną kwotę. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do potrącenia z kwoty zwrotu udokumentowanego kosztu zestawu pobraniowego wraz z kosztem przesyłki, w szczególności w przypadku przesyłek zagranicznych. Zwrot środków następuje w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tym samym kanałem płatniczym, którym dokonano płatności.

9. Postanowienia końcowe

9.1. Umowy zawierane poprzez Sklep Internetowy zawierane są w języku polskim.

9.2. Zmiana Regulaminu: Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, to jest: zmiany przepisów prawa; zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw Klientów, którzy złożyli Zamówienie przed dniem wejścia w życie nowej wersji Regulaminu — w stosunku do tych Zamówień stosuje się postanowienia Regulaminu w wersji obowiązującej w dniu złożenia Zamówienia.

9.3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.); dla Umów zawartych od 25 grudnia 2014 roku z Klientami będącymi konsumentami – przepisy ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.); oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.

9.4. Niniejszy Regulamin w wersji 2.0 obowiązuje od dnia jego opublikowania w Sklepie Internetowym i ma zastosowanie do Zamówień złożonych od tego dnia.

Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od umowy

Wzór formularza odstąpienia od umowy (zgodny z art. 12 ust. 1 pkt 9 Ustawy o Prawach Konsumenta oraz załącznikiem nr 2 do tej Ustawy) jest dostępny do pobrania w formacie PDF pod adresem:

https://sparkbiom.pl/wp-content/uploads/sparkbiom-static/formularz-odstapienia.pdf

Konsument otrzymuje ten formularz również jako załącznik do wiadomości e-mail „Przyjęcie zamówienia do realizacji” wysyłanej zgodnie z pkt 3.3.2 Regulaminu. Skorzystanie z tego wzoru nie jest obowiązkowe — Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu w dowolnej formie pisemnej zawierającej niezbędne informacje (zgodnie z pkt 8.1).

Spark-Tech sp. z o.o. · Rynek Główny 28, 31-010 Kraków, Polska · NIP: 6772391908 · REGON: 362273329 · KRS: 0000571898

Regulamin v2.0 · Aktualizacja: 2026-05-10 · Wdrożenie zgodne z wytycznymi UOKiK