FAQ najczęściej zadawane pytania
Znajdź szybko odpowiedzi na pytania o badanie mikrobiomu, zamówienie, płatność i Twoje prawa konsumenckie. Kliknij pytanie, żeby zobaczyć odpowiedź.
Badanie mikrobiomu
Co to jest mikrobiom i dlaczego jest tak ważny?
Mikrobiom to zbiór wszystkich mikroorganizmów (bakterii, grzybów, wirusów) zasiedlających nasz organizm (lub jakąś jego część) wraz z ich genami. Inne określenie to mikrobiota.
Jednym z jego rodzajów jest mikrobiom jelitowy, który składa się z około 400-1000 gatunków bakterii o łącznej masie około 2 kg. Mikrobiom wpływa na trawienie, odporność, nastrój, metabolizm i ogólne zdrowie. Jego zaburzenie może prowadzić do wielu problemów zdrowotnych.
Dlaczego warto zbadać swój mikrobiom badaniem SPARKbiom?
Twój mikrobiom wpływa na zdrowie, samopoczucie oraz jakość życia. Badanie SPARKbiom pozwala precyzyjnie określić, jakie bakterie, grzyby czy pierwotniaki zasiedlają Twój organizm.
Uzyskane wyniki umożliwiają zidentyfikowanie rodzaju dysbiozy, czyli zaburzenia równowagi mikrobiomu. Na tej podstawie można dobrać skuteczne, indywidualne postępowanie terapeutyczne, które pomoże przywrócić zdrową równowagę mikrobiologiczną, poprawić kondycję fizyczną i psychiczną oraz korzystnie wpłynąć na całe Twoje otoczenie.
Czym jest dysbioza jelitowa i jakie są jej objawy?
Dysbioza jelitowa to zaburzenie równowagi mikroorganizmów w jelitach. Najczęstsze objawy to:
- Dolegliwości jelitowe: wzdęcia, gazy, bóle brzucha, biegunki lub zaparcia, zgaga
- Objawy ogólne: przewlekłe zmęczenie, problemy ze snem, wahania nastroju
- Problemy skórne: atopowe zapalenie skóry, wysypki, świąd
- Zaburzenia odporności: częste infekcje, alergie pokarmowe
- Problemy metaboliczne: trudności z utrzymaniem prawidłowej masy ciała
Kiedy warto zbadać mikrobiom jelitowy?
Badanie mikrobiomu jelitowego warto wykonać gdy:
- występują przewlekłe dolegliwości jelitowe (zespół jelita drażliwego, SIBO),
- masz problemy z odpornością lub częste infekcje,
- cierpisz na alergie pokarmowe lub nietolerancje,
- zmagasz się z przewlekłym zmęczeniem lub zaburzeniami nastroju,
- stosowałeś antybiotyki lub inne leki wpływające na mikroflorę,
- chcesz prewencyjnie sprawdzić stan swojego mikrobiomu.
Jak przebiega badanie mikrobiomu jelitowego SPARKbiom?
Badanie SPARKbiom to nowoczesna analiza DNA mikroorganizmów z próbki kału. Proces jest prosty:
- Zamówienie zestawu – składasz zamówienie online, otrzymujesz zestaw pobraniowy kurierem InPost.
- Pobranie próbki – w domu, według załączonej instrukcji.
- Odesłanie próbki – w opłaconej kopercie zwrotnej do laboratorium.
- Analiza laboratoryjna – sekwencjonowanie DNA mikroorganizmów.
- Wyniki – szczegółowy raport PDF z opcjonalnymi (zależnie od wybranego wariantu) rekomendacjami terapeutycznymi.
Czy badanie mikrobiomu jest bezpieczne i nieinwazyjne?
Tak, badanie mikrobiomu jelitowego jest całkowicie bezpieczne i nieinwazyjne. Wymaga jedynie pobrania niewielkiej próbki kału w domu. Nie ma żadnych przeciwwskazań ani skutków ubocznych. To znacznie wygodniejsza alternatywa dla inwazyjnych badań endoskopowych.
Jak przygotować się do badania mikrobiomu?
Przygotowanie do badania jest minimalne:
- Stosuj zwyczajową dietę – nie zmieniaj nawyków żywieniowych.
- Nie odstawiaj leków przyjmowanych na stałe.
- Odczekaj po antybiotykoterapii – minimum 2 tygodnie.
- Odstaw probiotyki na minimum 4 dni przed badaniem.
- Postępuj zgodnie z instrukcją dołączoną do zestawu.
Co można wykryć w badaniu mikrobiomu jelitowego?
Badanie SPARKbiom wykrywa:
- Bakterie probiotyczne (Lactobacillus, Bifidobacterium)
- Bakterie chorobotwórcze i potencjalnie szkodliwe
- Grzyby i drożdże (w tym Candida)
- Pierwotniaki jelitowe
- Pasożyty jak tasiemce, nicienie, owsiki, lamblie
- Wskaźniki dysbiozy i stanu zapalnego
- Różnorodność mikrobiomu i równowagę ekosystemu
Ile kosztuje badanie mikrobiomu i czy refunduje je NFZ?
Badanie SPARKbiom dostępne jest w pięciu wariantach od 990 zł do 1890 zł, w zależności od zakresu (ocena mikrobiomu, analiza funkcjonalna, zalecenia kliniczno-dietetyczne). Aktualne ceny i opisy wariantów znajdziesz w sklepie.
NFZ obecnie nie refunduje tego typu diagnostyki. Inwestycja jest jednak sensowna i opłacalna, gdyż pozwala na precyzyjne dobranie terapii i może zapobiec kosztownym problemom zdrowotnym w przyszłości.
Jak długo czeka się na wyniki badania mikrobiomu?
Standardowy czas realizacji badania to 10 dni roboczych od dnia rozpoczęcia analizy w laboratorium. Dla szczegółowej analizy z zaleceniami klinicznymi i dietetycznymi (opartej na wypełnionym wywiadzie medycznym) pełny wynik jest dostępny do 15 dni roboczych od dnia rozpoczęcia analizy.
Wynik otrzymasz wyłącznie w formie elektronicznej (zakodowany plik PDF) na adres e-mail podany w zamówieniu.
Co zawiera raport z badania mikrobiomu?
Raport SPARKbiom zawiera:
- Graficzną prezentację składu mikrobiomu
- Szczegółową analizę poszczególnych mikroorganizmów
- Ocenę stanu dysbiozy i jej stopnia
W wariantach z zaleceniami dodatkowo:
- Indywidualne rekomendacje probiotykoterapii
- Wskazówki dietetyczne dostosowane do wyników
- Sugestie dodatkowych badań w razie potrzeby
Jak leczy się dysbiozę jelitową na podstawie wyników?
Leczenie dysbiozy jest indywidualne i może obejmować:
- Celowaną probiotykoterapię – konkretne szczepy w odpowiednich dawkach
- Dietę eliminacyjną – usunięcie produktów pogarszających stan
- Prebiotyki – pożywienie dla dobrych bakterii
- Suplementację niedoborów witamin i minerałów
- Modyfikację stylu życia – redukcję stresu, aktywność fizyczną
- Przeszczep mikrobiomu jelitowego (FMT) — w wybranych przypadkach
Czy badanie mikrobiomu można powtarzać?
Tak, badanie mikrobiomu warto powtarzać co 6-12 miesięcy, szczególnie:
- po zakończeniu terapii probiotykowej,
- po zmianie diety lub stylu życia,
- w przypadku nowych objawów zdrowotnych,
- dla monitorowania postępów leczenia,
- profilaktycznie u osób zdrowych.
Kto może wykonać badanie mikrobiomu jelitowego?
Badanie mogą wykonać:
- Dorośli w każdym wieku
- Nastolatki stosujące dietę zbliżoną do dorosłych
- Osoby z chorobami przewlekłymi
- Osoby zdrowe profilaktycznie
- Kobiety planujące ciążę (mikrobiom wpływa na płodność)
Przeciwwskazaniem jest jedynie aktywna antybiotykoterapia lub terapia przeciwgrzybicza.
Czy mikrobiom wpływa na zdrowie psychiczne?
Tak, istnieje silny związek między mikrobiomem a zdrowiem psychicznym – tzw. „oś jelito-mózg". Dysbioza może wpływać na:
- Nastrój – depresja, lęki, drażliwość
- Funkcje poznawcze – koncentracja, pamięć
- Jakość snu – bezsenność, niespokojny sen
- Odporność na stres – zwiększona wrażliwość
Przywrócenie równowagi mikrobiomu często poprawia samopoczucie psychiczne.
Dlaczego warto wybrać badanie SPARKbiom?
SPARKbiom to polska firma z Krakowa z 9-letnim doświadczeniem, która:
- Wykorzystuje autorską technologię sekwencjonowania DNA
- Posiada status zakładu inżynierii genetycznej uprawniający do diagnostyki
- Jest wpisana do rejestru podmiotów leczniczych
- Otrzymała granty UE i polskich agencji na innowacyjne rozwiązania
- Zapewnia kompleksową opiekę – od badania po rekomendacje terapeutyczne
Zamówienie i płatność
Jakie metody płatności akceptujemy?
Możesz zapłacić na dwa sposoby:
- Szybka płatność elektroniczna Przelewy24 — natychmiastowa, badanie przyjmujemy do realizacji od razu po zatwierdzeniu płatności przez operatora.
- Przelew bankowy tradycyjny — na podstawie faktury proforma, którą dostajesz od razu na e-mail po złożeniu zamówienia. Termin płatności: 10 dni kalendarzowych.
Co się stanie, jeśli nie zapłacę przelewem w ciągu 10 dni?
Twoja oferta wygasa. Umowa nie zostaje zawarta — po prostu zamówienie zostaje zamknięte i nic Ci się nie dzieje. Dostaniesz mail z informacją oraz linkiem do ponownego złożenia zamówienia, gdy będziesz gotowy/a. Brak konsekwencji finansowych ani prawnych.
Wpłaciłem/am po 10 dniach — co teraz?
Napisz na diagnostyka@spark-tech.eu podając numer zamówienia i datę wpłaty. Sprawdzimy indywidualnie — albo zwrócimy wpłatę (skoro umowa nie powstała), albo (za Twoją zgodą) reaktywujemy zamówienie i zaczniemy realizację.
Czy realizujecie zamówienia za granicę?
Tak, dostawa zestawu pobraniowego dostępna jest na terytorium Polski oraz wybranych krajów zagranicznych. Koszt dostawy zagranicznej (wysyłka zestawu i odesłanie próbki) jest wyższy i jest wskazany w sklepie w trakcie składania zamówienia, przed potwierdzeniem zakupu.
Skąd przychodzą maile o moim zamówieniu?
Wszystkie powiadomienia o statusie zamówienia (potwierdzenie odbioru zamówienia z fakturą proforma, „Przyjęcie zamówienia do realizacji" po wpłacie, faktura końcowa) wysyłamy z adresu diagnostyka@spark-tech.eu. Dodaj ten adres do listy zaufanych nadawców i sprawdzaj folder „SPAM" jeśli czegoś nie widzisz.
Wybór ścieżki realizacji — SZYBKO czy 14 DNI?
Co to za pole „Wybierz, kiedy mamy rozpocząć analizę" w koszyku?
Przy składaniu zamówienia poprosimy Cię o wybór jednej z dwóch opcji rozpoczęcia analizy laboratoryjnej. Wybór jest obowiązkowy — bez niego nie złożysz zamówienia. Wybór wynika z naszego dostosowania sklepu do wytycznych UOKiK i daje Ci świadomą kontrolę nad prawem do odstąpienia od umowy.
Co znaczy opcja „SZYBKO (zalecane)"?
Wybierasz, że laboratorium ma rozpocząć analizę od razu po dotarciu Twojej próbki do nas. Standardowy czas: 10-15 dni roboczych od rozpoczęcia analizy.
Ważne: wybierając „SZYBKO" świadomie rezygnujesz z 14-dniowego prawa do odstąpienia od umowy (zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta) — bo izolacja DNA z próbki jest świadczeniem nieodwracalnym (zużywamy odczynniki, czas pracownika laboratorium, drogie reagenty).
Co znaczy opcja „Z ZACHOWANIEM 14 DNI NA REZYGNACJĘ"?
Wybierasz, że Twoja próbka czeka w laboratorium przez 14 dni od dnia zawarcia umowy (czyli od dnia zaksięgowania wpłaty), dopiero potem zaczyna się analiza. Zachowujesz pełne prawo do odstąpienia od umowy w tym terminie.
Ważne: łączny czas realizacji wydłuża się — to 14 dni „karencji" + 10-15 dni roboczych analizy. W mailu „Przyjęcie zamówienia do realizacji" otrzymasz dokładną datę rozpoczęcia analizy.
Którą opcję wybrać?
Większość naszych pacjentów wybiera SZYBKO — chcą wynik jak najszybciej, a decyzja o badaniu jest już przemyślana. Opcję 14 DNI wybieraj, jeśli nie masz pewności i chcesz zachować możliwość rezygnacji.
Czy mogę zmienić zdanie po wybraniu „SZYBKO"?
Jeśli zmienisz zdanie przed dostarczeniem próbki do laboratorium — napisz na diagnostyka@spark-tech.eu, dogadamy się indywidualnie (najprawdopodobniej zwrócimy 100% kwoty).
Jeśli próbka już dotarła do laboratorium i izolacja się rozpoczęła — analiza jest nieodwracalna, prawo odstąpienia nie przysługuje (zgoda na rezygnację z 14 dni została wyrażona w trakcie zamówienia).
Prawo odstąpienia od umowy
Kiedy zawiera się umowa o badanie?
Umowa zawiera się w momencie zaksięgowania Twojej wpłaty:
- Przy Przelewy24 — od razu po potwierdzeniu płatności przez operatora.
- Przy przelewie tradycyjnym — w chwili zaksięgowania wpłaty na naszym koncie bankowym.
Po zaksięgowaniu otrzymasz osobny mail zatytułowany „Przyjęcie zamówienia do realizacji" — to jest formalne potwierdzenie zawarcia umowy. Mail #1 (potwierdzenie odbioru zamówienia + proforma) nie jest jeszcze umową.
Czy mam 14 dni na odstąpienie od umowy?
To zależy od ścieżki, którą wybrałeś/aś przy zamówieniu:
- SZYBKO — nie. W trakcie składania zamówienia świadomie zrezygnowałeś/aś z 14 dni odstąpienia, w zamian za szybsze wykonanie analizy.
- Z ZACHOWANIEM 14 DNI — tak, masz pełne 14 dni od dnia zaksięgowania wpłaty (czyli od dnia zawarcia umowy) na odstąpienie bez podania przyczyny.
Jak złożyć oświadczenie o odstąpieniu?
Drogą e-mail na diagnostyka@spark-tech.eu lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy (Spark-Tech Sp. z o.o., Rynek Główny 28, 31-010 Kraków).
Wzór formularza odstąpienia możesz pobrać tutaj (PDF) lub znajdziesz go w mailu „Przyjęcie zamówienia do realizacji" oraz w regulaminie sklepu (Załącznik nr 1). Skorzystanie ze wzoru nie jest obowiązkowe — wystarczy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu.
Co z pieniędzmi po odstąpieniu?
Zwracamy całą kwotę w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tym samym kanałem płatniczym, którym dokonałeś/aś wpłaty.
W szczególnych przypadkach (np. zagraniczne wysyłki ze znaczącymi kosztami zestawu pobraniowego) zastrzegamy sobie prawo do potrącenia udokumentowanego kosztu zestawu i przesyłki — informujemy o tym indywidualnie przed dokonaniem zwrotu.
Co z zestawem pobraniowym po odstąpieniu?
Standardowo nie wymagamy zwrotu zestawu — to nie jest opłacalne logistycznie. W przypadku odstąpienia po wysłaniu zestawu zachowujesz go na pamiątkę albo utylizujesz.
Faktury
Czy dostanę fakturę?
Tak. Każde opłacone zamówienie kończy się wystawieniem faktury VAT — niezależnie od tego, czy zamawiasz jako osoba prywatna, czy jako firma / fundacja / pracodawca zwracający koszt. Nie musisz nic robić dodatkowo: faktura zostanie automatycznie wystawiona i wysłana na e-mail podany w zamówieniu.
W jakiej formie wystawiamy faktury?
Wyłącznie elektronicznie (PDF). Faktura przyjdzie na adres e-mail podany w zamówieniu. Składając zamówienie, akceptujesz formę elektroniczną — nie wystawiamy faktur papierowych.
Dlaczego na fakturze widzę „VAT zw."?
Usługi diagnostyki laboratoryjnej (badania mikrobiomu) są zwolnione z VAT na podstawie art. 43 ust. 1 pkt 18 ustawy o VAT (usługi w zakresie opieki medycznej). Dlatego na fakturze proforma i fakturze końcowej widzisz stawkę „zw" — wartość netto = wartość brutto. Płacisz dokładnie tyle, ile widzisz w sklepie.
Wpisałem/am błędne dane przy zamówieniu — co zrobić?
Masz 7 dni od daty proformy, żeby zmienić dane bez żadnych konsekwencji. Zmienisz na dwa sposoby:
- Klik w mailu z proformą: w mailu jest link „Zmień dane na fakturze" — formularz pojawi się w przeglądarce, wypełnisz, gotowe.
- Mail do biura: napisz na diagnostyka@spark-tech.eu podając numer zamówienia i nowe dane.
Mogę zmienić fakturę z osoby prywatnej na firmę / fundację?
Tak, jeśli zgłosisz to w ciągu 7 dni od proformy. Po wystawieniu faktury końcowej zmiana nabywcy wymaga już faktury korygującej (wystawiamy ją my po Twoim zgłoszeniu — to dłuższy proces).
Koszt badania zwróci mi pracodawca / fundacja — na kogo wystawić fakturę?
Na pracodawcę / fundację. Najprościej:
- Złóż zamówienie z dowolnymi danymi (mogą być Twoje prywatne).
- Po otrzymaniu proformy kliknij „Zmień dane na fakturze" i wpisz dane firmy / fundacji + ich NIP.
- Po 7 dniach od zaksięgowania wpłaty dostaniesz fakturę końcową na firmę / fundację — z którą Twój pracodawca rozliczy zwrot.
Co jeśli zauważę błąd po 7 dniach (po wystawieniu faktury końcowej)?
Wystawimy fakturę korygującą. Napisz na diagnostyka@spark-tech.eu z numerem zamówienia i prawidłowymi danymi — odeślemy poprawioną fakturę.
Kontakt
Jeśli masz dodatkowe pytania, których tu nie ma, skontaktuj się z nami:
- Sprawy operacyjne (zamówienia, płatności, faktury, odstąpienie od umowy, zmiana danych):
diagnostyka@spark-tech.eu - Sprawy formalne (reklamacje, korespondencja prawna):
office@spark-tech.eu - Telefon do biura: +48 123 110 032 (sprawy pilne)
- Adres siedziby: Spark-Tech Sp. z o.o., Rynek Główny 28, 31-010 Kraków
